Actividad CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Enviado por Gabarocho • 3 de Agosto de 2014 • 274 Palabras (2 Páginas) • 2.819 Visitas
Actividad Autocalificada - Semana 7
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Pregunta 1
1 de 1 puntos
Data Warehouse es el depósito ordenado de todos los datos obtenidos de los clientes en computadoras con gran capacidad de memoria.
Respuesta seleccionada:
Verdadero
Pregunta 2
0 de 1 puntos
Es importante contar con sistemas de cómputo que nos permitan:
Respuesta seleccionada:
Almacenar todos los datos en forma organizada.
Pregunta 3
1 de 1 puntos
En la función de un Data Warehouse la extracción debe permitir el fácil ______ a la información.
Respuesta seleccionada:
Acceso
Pregunta 4
1 de 1 puntos
El Data Mining es una área de la empresa que contacta al cliente principalmente para concertar citas y realizar ventas de los servicios de la empresa.
Respuesta seleccionada:
Falso
Pregunta 5
1 de 1 puntos
Paso posterior a la Indagación que se debe seguir para analizar los datos almacenados en el Data Warehouse de una empresa.
Respuesta seleccionada:
Modelo
Pregunta 6
1 de 1 puntos
Según su uso de información, los datos que clasifican los mensajes creados y transmitidos por la empresa, los medios y canales empleados para su difusión y la forma en que éstos han impactado al cliente se les conoce como:
Respuesta seleccionada:
Comunicación
Pregunta 7
1 de 1 puntos
Un Data Warehouse puede ser aquel que integra una gran cantidad de computadoras conectadas a un mismo servidor simultáneamente, aunque se encuentran en lugares distantes.
Respuesta seleccionada:
Verdadero
Pregunta 8
1 de 1 puntos
El CRM, consiste en conocer los procesos de la organización, generando mayor productividad
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