Administracion. Comportamiento organizacional

Resumen U1:

La unidad uno trata sobre la importancia de entender y manejar el comportamiento del empleado para mantenerlo como un ente productivo dentro de la empresa. El capítulo resalta la diferencia entre el enfoque de las facultades de administración de empresas años atrás versus su enfoque en la actualidad. El enfoque antiguo obviaba la parte de las relaciones entre el empleado y el gerente, haciendo que este último se concentre más en los números que en el comportamiento del ser humano. Sin embargo, se da a conocer la importancia que tiene el comportamiento humano para medir la eficacia del administrador, lo cual llevó a que se agregaran cursos de habilidad interpersonal. Estudios han demostrado que las prestaciones y el salario no es lo único que ata a un empleado a su lugar de labor. Si el jefe/gerente/administrador posee buenas capacidades interpersonales, el ambiente laboral tiende a ser más placentero, lo cual resulte en la contratación y conservación de un personal calificado. Esto, a su vez, atribuye al desempeño económico favorable de la compañía.

El libro define a los gerentes como personas que toman decisiones, asignan recursos, dirigen las actividades de otros para alcanzar metas previamente trazadas, y la organización como una entidad social coordinada de forma consciente que se compone de dos o más personas, la cual funciona con continuidad relativa para lograr una o varias metas. El capítulo nos habla también del industrial francés llamado Henri Fayol, quien escribió que los gerentes hacen cinco funciones básicas, las cuales consisten en planear, organizar, dirigir y controlar. Estas funciones han sido resumidas a planear, organizar, dirigir y controlar.

El planear constituye definir las metas de la organización, establecer una estrategia general para llevarlas a cabo y desarrollar un conjunto de planes para integrar y coordinar actividades. El organizar constituye determinar cuáles tareas deben cumplirse, quien las cumplira, como se agruparan, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones. Dirigir no es más que coordinar y guiar a los empleados utilizando canales de comunicación eficaces y resolver conflictos, en caso de que exista alguno. Por último, el controlar es vigilar el desempeño de la organización, comparar y encauzar en caso de alguna desviación.

Henry Mintzberg, luego de un estudio hecho a cinco ejecutivos, concluyó que los gerentes desempeñan diez roles, los cuales se clasifican en tres: interpersonales (representante, líder y enlace), informativo (vigilante, difusor y vocero) y decisorio (empresario, manejador de dificultades, asignador de recursos y negociador).

Robert Katz, identificó tres aptitudes gerenciales esenciales: técnicas, humanas y conceptuales. Las técnicas comprenden la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados. Las humanas están constituidas por la habilidad para trabajar en grupo o individualmente con las personas, y saber cómo entenderlas y motivarlas. Las conceptuales tratan de la capacidad de un gerente de saber analizar y diagnosticar situaciones complejas.

El comportamiento organizacional es el estudio de lo que hacen las personas dentro de una organización y como lo que hacen afecta su comportamiento al desempeño de esta. El comportamiento organizacional está constituido por un estudio sistemático, el cual busca relaciones entre las causas y los efectos, para luego basar las conclusiones en evidencias científicas. Existen enfoques que utilizan estos estudios sistemáticos, como la administración basada en evidencias. En este tipo de administración se toman decisiones basándose en la mejor evidencia científica disponible.

El comportamiento organizacional involucra otras disciplinas para sustentar sus hallazgos.

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