Administracion de calidad

CIRCULOS DE CALIDAD: se define como un “pequeño grupo con carácter permanente y homogéneo compuesto de cinco a diez voluntarios que pertenecen a una misma unidad orgánica o que tienen preocupaciones profesionales comunes, se reúne regularmente a fin de identificar, analizar y resolver los problemas de su elección referidos a la calidad, la seguridad, la productividad, las condiciones de trabajo, etc.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO:

CELULA DE TRABAJO: Son pequeñas unidades autónomas o auto suficientes que incluyen varias máquinas u operaciones. Su equipo y su personal están ordenados en una compacta manera secuencial. Su filosofía se basa en crear áreas de trabajo por funciones: los productos se mueven de un área a otra según una secuencia de operaciones. Colocar cada operación tan cerca como sea posible de su predecesora, evitando que existan cuellos de botella. Las formas más comunes incluyen en la línea recta, serpentina, la U y la U-invertida.

AUTONOMACION: Consiste en conceder inteligencia humana a una máquina para que pueda automáticamente parar frente a un problema. Para llegar a un sistema de producción de cero errores con una calidad al 100% es necesario evitar que cualquier pieza o producto defectuoso avance en un proceso productivo.

DMAIC:

Definir- Se refiere a definir los requerimientos del cliente (CTQs) y entender los procesos importantes afectados. Este paso se encarga de definir quién es el cliente, así como sus requerimientos y expectativas.

Medir- El objetivo de esta etapa es medir el desempeño actual del proceso que se busca mejorar. Se utilizan los CTQs para determinar los indicadores y tipos de defectos que se utilizarán durante el proyecto.

Analizar- En esta etapa se lleva a cabo el análisis de la información recolectada para determinar las causas raíz de los defectos y oportunidades de mejora. Posteriormente se tamizan las oportunidades de mejora, de acuerdo a su importancia para el cliente y se identifican y validan sus causas de variación.

Mejorar- Se diseñan soluciones que ataquen el problema raíz y lleve los resultados hacia las expectativas del cliente. También se desarrolla el plan de implementación.

Controlar- Tras validar que las soluciones funcionan, es necesario implementar controles que aseguren que el proceso se mantendrá en su nuevo rumbo. Para prevenir que la solución sea temporal, se documenta el nuevo proceso y su plan de monitoreo.

HOSHIN KANRI: Proceso participativo, de planeación para establecer, implementar y posteriormente auto controlar los objetivos fundamentales de la organización originados desde la alta gerencia, al igual que garantiza los medios correspondientes y los recursos necesarios que aseguran que dichos objetivos serán alcanzados en todos los otros niveles de la organización. El HK es una serie de sistemas, formularios y reglas que impulsan a los trabajadores a analizar situaciones, crear planes de mejoramiento, llevar a cabo controles de eficiencia y tomar las medidas necesarias, resultando como beneficio principal el que todos enfocan sus esfuerzos hacia los aspectos claves para alcanzar el éxito.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN: La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo orientándolo al logro de los objetivos. Se pueden identificar varios tipos de estructuras como son:

• Por productos

• Por tipos de clientes

• Por procesos

• Verticales

• Horizontales.

ISO 9000: ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes

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