Administracion

Antes: Miembro de la organización que decían a los empleados lo que tenían que hacer y cómo hacer. Era muy fácil distinguirlos de los empleados.

Hoy: Un gerente es el que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización. Ayuda a los demás a hacer su trabajo y conseguir logros. Coordina el trabajo de un departamento o incluso de aquellos que no forman parte de la organización

CLASIFICACIÒN DE LOS GERENTES:

• Organizaciones de estructura tradicional (pirámide)

DIRECTORES

GERENTES MEDIOS

GERENTES DE LÌNEA

EMPLEADOS NO ADMINISTRATIVOS

En las organizaciones de estructura tradicional:

No es difícil identificar quienes son los gerentes aunque tengan títulos diversos.

• Gerentes de Primera línea: se encuentran en el nivel administrativo inferior y dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o indirectamente de la producción o de la creación de los productos. Muchas veces se llaman supervisores, jefes de turno, gerentes de distrito, jefes de departamentos, jefes de oficina o capataces.

En las organizaciones de estructura tradicional:

• Gerentes medios: comprenden todos los niveles administrativos entre la primera línea y dirección de la administración. Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea y pueden ser: gerente regional, director de proyectos, gerente de planta o gerente de división.

• Directivos: son los responsables de tomar las decisiones que abarcan toda la organización y determinan planes y metas para toda la organización. Pueden ser: Vicepresidente ejecutivo, Presidente, Director Administrativo, Director de Operaciones, etc.

¿Qué es la Administración?

• Es lo que hacen los gerentes.

• Coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficaz y eficiente con otras personas y a travès de ellas.

• Culminar las actividades laborales de manera eficaz y eficiente.

• Eficiencia: obtener mayores resultados con una mínima inversión, es “hacer bien las cosas”.

• Eficacia: “hacer las cosas correctas”, es decir las actividades de trabajo con las que la organizaciónalcanza sus objetivos.

• Eficiencia : medios para hacer las cosas

• Eficacia: fines de la organizaciòn.

• “LA MALA ADMINISTRACIÒN ES EL RESULTADO DE LA INEFICACIA Y LA INEFICIENCIA O DE QUE LA EFICACIA NO SE CONSIGUE CON EFICIENCIA”

¿Qué hacen los gerentes?

• Existen tres esquemas de clasificación para describir lo que hacen los gerentes:

• Por funciones

• Por papeles

• Por habilidades

Por Funciones Administrativas (Henry Fayol)

• Planear: Definir las metas, fijar los objetivos, fijar las estrategias, trazar planes.

• Organización: determinar qué tareas hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y donde se toman las decisiones.

• Direcciòn: motivar a los subordinados, eligen canales decomunicaciòn.

• Control: evaluar los resultados: vigilar, comparar y corregir.

Por Funciones Administrativas

Planeación Organización Dirección Control

Fijar metas, establecer estrategias y trazar planes especiales para coordinar la actividades Determinar que hay que hacer, cómo hay que hacerlo y quién va a hacerlo Dirigir y motivar a los participantes y resolver los conflictos Vigilar las actividades para asegurarse de que se realizan como se planeó.

Por papeles (roles):

Henry Mintzberg: Las actividades se encuentran entre el penSar y el actuar.

• Interpersonales

• Figura de autoridad

• Líder

• Enlace

• Informativo

• Supervisor

• Difusor

• Vocero

• De decisión

• Empresario

• Maneja perturbaciones

• Distribuidor de recursos

• Negociador

Por habilidades administrativas (Robert L. Katz)

• Habilidades técnicas: conocimientos en un campo especializado. (Gerentes de nivel inferior)

• Habilidades de trato del personal: capacidad de trabajar bien con otras personas (Gerentes medios)

• Habilidades conceptuales: pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas (Directores)

¿Cómo ha cambiado el trabajo del gerente?

• Cambios tecnológicos

• Amenazas a la seguridad

• Mayor énfasis en la ética de la organización y la administración (responsabilidad social)

• Aumento de la competencia

Cambios que tienen impacto en el trabajo de los gerentes:

• Importancia de los clientes en el

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