Administración de Negocios Internacionales

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EVALUACIÓN PARCIAL 2021-I

ASIGNATURA[pic 3]

DOCENTE        : Gisela Alfaro Jaucha.

FACULTAD        : Administración de Negocios Internacionales.

INSTRUCCIONES:[pic 4]

I. Responda las siguientes preguntas de acuerdo a los apartados de la Norma ISO 9001:2015: (5ptos)

1. La organización no llevo a cabo una revisión antes de comprometerse a suministrar productos y servicios a un cliente. ¿Qué apartado de la norma está incumpliendo?

Esta esta incumpliendo el apartado 8.2.2, por que los requisitos legales y la reglamentación sea aplicable y los servicios o producto que la organización le considere necesario.

2. ¿Cuál es el principio del sistema de gestión de calidad que se relaciona con el apartado 7?3?

Los dos apartados la 4.3 y 7.3 determina que la organización debe de determinar limites en el sistema de gestión de calidad por le cual los dos utilizan políticas de calidad, eficiencia y desempeño.

3. Una organización tiene productos que se encuentran almacenados como se puede, ya que se han sobrepasado la capacidad del mismo, encontrándose productos deteriorados en el suelo. ¿qué apartado de la norma se está incumpliendo?

7.1.3 La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos y servicios.

4. Mencione 2 apartados de la norma que están relacionados con cambios.

8.2.1La comunicación con los clientes –

8.2.4Cambios en los requisitos para los productos y servicios

5. ¿Quién determina la estructura de la norma ISO 9001:2015 y como lo establece?

Lo establece por las diferentes clausuras y lo establece por el anexo SL

Clausula 1:  Alcance

Clausula 2: Referencias normativas

Clausula 3: Términos y definiciones

Clausula 4: Contexto de la Organización

Clausula 5: Liderazgo

Clausula 6: Planificación

Clausula 7: Apoyo

Clausula 8: Operación

Clausula 9: Evaluación del Desempeño

Clausula10:  Mejora

II. Lea detenidamente el siguiente caso y resuelva según el apartado adecuado de la Norma ISO 9001:2015.

CASO 1 (5ptos):

Una empresa dedicada a la fabricación de calzados está compuesta por 50 personas según el organigrama siguiente:[pic 5]

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El Responsable de Calidad detecta ciertos problemas debido a una indefinición de funciones en el personal y la falta de comunicación interna. La empresa pretende certificarse conforme a ISO 9001:2015.

1. ¿Qué apartados de la norma están relacionado con este caso?

6.2.1

6.2.2

1. ¿Qué solución adoptaría Ud. para eliminar el problema?

La empresa debe de aplicar nuevas leyes o objetivos el cual para el cual debe de tener un sistema adecuado

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