Administración de estrategia
mark2018Ensayo18 de Junio de 2021
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UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS
FACULTAD DE INGENIERIA Y NEGOCIOS
CARRERA DE INGENIERIA EN EJECUCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
CATEDRA I
FUNDAMENTOS DE ESTRATEGIA
Profesor/es responsable/s:
Pedro Arellano Gramunt
Estudiantes:
Julio Becerra
Alexis Licito
Marco Silva
MAYO – 2021
SANTIAGO DE CHILE
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Desarrollo
En función de los antecedentes presentados, su propio conocimiento responda a los siguientes
requerimientos:
1. Desde la perspectiva de la Teoría de la Agencia, identifique quién es el Principal y quién(es) constituye(n) el Agente. Caracterice los posibles problemas que se pueden presentar en la relación de agencia.
R: La teoría de la agencia es una técnica empresarial por la cual una persona o empresa (el principal) solicita a otra persona (el agente) realizar un determinado trabajo en su nombre.
En este caso presentado tenemos a Juan Donoso cabeza y dueño de Banco Capital quien es el principal y los vicepresidentes serian los agentes. El trabajo determinado encomendado del principal a los agentes es convertirse en uno de los más grandes Bancos y para esto deben enfocarse en un plan de 10 años, de los cuales deben enfrentar la modernización tan necesaria hoy en día, flexibilidad y servicio al cliente.
Los posibles problemas que se puede presentar con los agentes, es principalmente es que tienen dudas si podrán pasar de ser un banco familiar con un numero reducido de clientes, a transformarse en uno de los bancos más importantes, esto implicaba muchos cambios donde algunos vicepresidentes murmuraban que habían tenido varias discusiones al respecto de mejorar esto antes, además ellos creían que al ser un gran banco obtendrían mas beneficios y oportunidades, esto generara quizás objetivos distintos de cada vicepresidente, objetivos para ellos en primer lugar y no necesariamente los del Banco, lo que nos puede llevar a comportamientos oportunistas de algún agente, riesgo moral o selección adversa.
2. Señale las oportunidades y amenazas provenientes del macro y micro entorno que afectan a Banco Capital, considerando los antecedentes expuestos en el texto precedente.
R:
MACROENTORNO | |
OPORTUNIDADES | AMENAZAS |
Mejorar tecnología para el funcionamiento del banco y atención de clientes. | Competir con grandes instituciones Bancarias con mas experiencia. |
Capacitación y actualización del personal | Competencia con procesos automatizados que el banco no posee. |
Implementación de servicio a cliente mediante plataformas web. | Inestabilidad económica debido a Pandemia Covid19. |
MICROENTORNO | |
OPORTUNIDADES | AMENAZAS |
Implementación de nuevas tecnologías con los cuales los trabajadores podrán trabajar de manera mas eficiente. | Personal sin capacitación |
Buenos y nuevos beneficios al pertenecer a un banco más importante. | Temor al cambio y despidos de trabajadores |
Mayores oportunidades de crecer profesionalmente. | Perder la característica familiar, de atención personalizada. |
3. Según lo analizado, proponga la misión, visión, objetivo general (1) y específicos (2) y valores de Banco Capital para el horizonte 2021-2023 (considere que los objetivos deben ser medibles, alcanzables, orientados a resultados e inscribirse en un período de tiempo determinado).
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