Administración y filosofía empresarial

Raúl Espinoza Recinos A01323397        

Administración y filosofía empresarial

3.3 Actividad individual: actividad vivencial

Reporte

Al tratar de buscar una persona para entrevistar, inmediatamente se me vino a la mente la mama de un amigo mío, una señora emprendedora y que de primera mano pude observar de primera mano el crecimiento de su empresa y que personalmente es un ejemplo de superación y liderazgo.

Liliana Trujillo Remes, nacida en Veracruz, es dueña y administradora de una empresa de distribución de plásticos y envases en Puebla, empezó como vendedora de PLASTIMAR en 2008, puesto en el que aprendió el negocio y la importancia de la organización e iniciativa en el área de ventas.

Con una licenciatura en Administración, desde muy joven ha trabajado y ocupado de sus dos hijos debido a una situación de divorcio, es un ejemplo de superación y crecimiento con esfuerzo y trabajo. Ha trabajado en McDonalds, comerciante, área administrativa del sistema carcelario, vendedora y dueña de su propia empresa de distribución.

En el 2012, debido a que sus hijos cambiaron de residencia por motivos escolares, decide emprender en su propio negocio de distribución de la misma marca en Puebla, negocio que lleva hasta la fecha.

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La empresa en cuestión es TAPIPET, la cual lleva 9 años de haber abierto y cuenta ahora con 3 sucursales, 2 en el área metropolitana de puebla y una en Atlixco, empresa dedicada a la venta de envases, tapas, garrafones, insumos para purificadoras, entre otras cosas del sector.

Hablando del perfil como administradora de esta persona, se habla de un perfil que se tiene que involucrar activamente con la empresa, que se tiene que crecer como persona en temas de conocimiento y experiencia si se quiere que la empresa crezca a la par, saber venir desde abajo y saber mantener por medio de la calidad del trabajo lo ya construido.

Uno de los principales retos que enfrenta la empresa en la actualidad es saber administrar remotamente las sucursales recién abiertas, estandarizar la calidad y servicio de la empresa hacia los clientes, al principio de la entrevista nos contaba como se diferenciaba de sus competidores debido a un buen servicio y de como se los gano yendo a volantear, a preguntar, a ofrecer a los mismos negocios compradores, al principio los clientes no llegan solos.

Un ejemplo de nuevo paradigma hablando de la captación de clientes, es saber adaptarte a las nuevas tecnologías y al nuevo comercio digital, hacer más fácil para posibles clientes conocer tu empresa, la implementación de una rigidez obligatoria a pesar de que la empresa halla trabajadores pertenecientes a la familia, que eso no sea impedimento para el buen funcionamiento estricto de la empresa.

Uno de los cambios mas importantes y que mas ha afectado a las empresas en la actualidad es el giro a la sustentabilidad, mas cuando hablamos que Tapipet es una empresa distribuidora de plásticos, es por eso que se debe tener dinamismo en los productos, búsqueda de alternativas y constante renovación del producto, estar a la vanguardia de la situación, esto esta muy de la mano con el tema de las empresas b, saber el contexto y momento histórico y reaccionar hacia el futuro antes de que nos alcance.

Algo que se tuvo que hacer necesario en la empresa es la apertura total al comercio digital, así como la asistencia y soporte en línea, tener un área o un encargado dedicado a eso, ya que muchas veces las empresas tienen su página, pero no hay interacción con el cliente. Hay que saber asumir nuevas realidades.

Toda decisión tomada y asumida por la empresa debe ser respaldada por una evaluación ética rigurosa, es importante este aspecto debido a que la empresa es reflejo de sus valores y esto aporta a la imagen de la empresa al público.

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