Agencia De Viajes

INTRODUCCION

Son cada día más los turistas que desean cultivar su interés y sus hobbies personales, que la demanda del turismo es cada vez es más amplia. Hay muchos tipos de turismo especializado basado en la naturaleza y la vida silvestre, de sol y playa, sitios históricos, puntos culturales, actividad económica e interés de carácter personal, entre otros.

Sin embargo, el turismo religioso cada vez toma más auge y se mantiene en el interés así como también en la expectativa de un buen porcentaje del mercado, al pasar el tiempo surgen numerosos grupos de personas que viajan por motivos de conocer los lugares históricos y oriundos en la que se basa su fe.

Más que un trabajo final de la materia es un proyecto de negocio el cual ha despertado el interés de las participantes; el contenido programático está basado en ideas, informaciones e investigaciones realizadas en el transcurso de la materia.

Tomando en cuenta los parámetros para realizar un plan de negocios, presentamos nombre del proyecto, ubicación, definición del nombre o marca, requisitos para operar como tal, tipo de negocio y su especialización, objetivos, presupuesto de inversión, entre otros aspectos que se tratara en el contenido del proyecto mismo.

Tras varios análisis determinamos un FODA, ventajas competitivas y segmentación del mercado.

Viaje sin Limites!

Nombre:

Enigma Tours.

Ubicación:

Calle Padre Montesinos No. 9

Zona universitaria.

Contacto:

Lisset Arias, Relaciones Públicas,

809-980-4627

Marco conceptual:

La palabra enigma proviene del latín aenigma, que a su vez tiene origen de un vocablo de la lengua griega, se puede definir la palabra Enigma como un misterio ya que es algo que no se logra explicar o descubrir, tratando un mensaje difícil de entender y comprender, de poder ser explicado se convierte en algo accesible para todas las personas y dejaría entonces de ser un Enigma, esto se trata más bien de algo especial que va mas allá de lo normal y de lo explicable.

Justificación selección tipo de turismo:

Por la necesidad que manifiesta una parte del sector turístico de tener un especialista en viajes y eventos religiosos; personas que les gusta conocer e indagar en las ciudades religiosas y que no han tenido la oportunidad por la falta de una empresa en el área que le asesore, le ayude y le informe todo lo concerniente a como realizar un buen viaje; que se convierta en una experiencia única e inolvidable.

Viaje sin Limites!

Misión:

Cuidar, satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes.

Visión:

Ser reconocido por la industria turística como la mejor y la primera agencia mayorista especializada en viajes religiosos en Santo Domingo.

Valores:

 Honestidad

 Responsabilidad

 Eficiencia

 Amabilidad

 Respeto

 Seguridad

 Confiabilidad

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

 Seremos la primera agencia especialista en Viajes Religioso.

 Contaremos con una variedad Geográfica de Destinos.

 Tendremos con una ubicación céntrica y accesible para llegar.

 Pagina web estará disponible con reservaciones y pagos directos 24 horas.

 Nuestros servicios estarán adaptados a las necesidades del cliente.

 Nuestro personal será altamente capacitado y poliglota.

DEBILIDADES

 Nuestra cartera de clientes será reducida en principio.

OPORTUNIDADES

 Expansión de la demanda.

 Tendencia a la exclusividad de productos Turísticos – Religiosos.

 Expansión hacia el Mercosur.

 Crecimiento gradual del mercado nacional e internacional para el Turismo Religioso.

AMENAZAS

 Grandes competencias por agencias de larga trayectoria que podría copiar nuestros productos.

 Futuros cambios en la política gubernamental aumentando los impuestos con el consecuente cambio en los costos del servicio.

Objetivos:

 Contribuir eficazmente al desarrollo de los negocios de viajes y la intensificación de las corrientes turísticas dentro y fuera del país, unificando los esfuerzos de los asociados para la defensa de sus legítimos derechos e intereses, colaborando estrechamente con los departamentos oficiales encargados de su promoción.

 Crear una empresa que se caracterice por ser exclusiva y por contar con una especialización en un tipo de turismo distinto.

 Ser líder nacional del manejo de turismo religioso, el cual cada vez más va tomando una fuerza y auge extraordinario.

Mercado Meta:

Personas adultas en un rango de edad de 26 – 65 anos.

Clase media-media alta y de gran poder adquisitivo.

Estamos orientados a un público joven adulto/adulto, sin distinción alguna por el tipo de creencias religiosas o ideología.

Clientes Directo

Las Agencias Minoristas.

Posicionamiento de la marca

Para atraer un segmento del mercado crearemos una imagen de un producto que ofrezca una variedad de opciones, manteniendo el estándar de calidad y servicios; innovando y adaptándonos a las necesidades de los clientes.

Slogan:

“Viaje sin Limites”

ADENDUM

EL TIPO DE AGENCIA DE VIAJES MAYORISTA:

Elabora y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las Minoristas, ya que no pueden vender de forma directa al consumidor final. La publicidad de esta Agencia estará orientada hacia la información y la venta de servicios turísticos, especializada en todo lo concerniente a viajes y destinos religiosos.

ENIGMA TOURS es una empresa moderna que será constituida por personal del sector turístico altamente calificado que mantiene una visión de incorporar y adaptar las últimas tecnologías informáticas a su modelo de gestión, lo que permite ahorrar costos, incrementar la accesibilidad de la oferta y garantizar óptima calidad de servicios a nuestros clientes finales.

Dentro de las ventajas competitivas de la empresa se cita la constante evolución, avanzada plataforma tecnológica, amplia oferta de destinos y servicios turísticos, productos exclusivos que sólo se comercializan a través de la red, esquema de comisiones especiales, asistencia personalizada, soporte y formación continua, entre otros.

La filosofía gerencial de ENIGMA TOURS rompe con el paradigma de las marcas tradicionales; impulsándola con el pasar del tiempo y el buen manejo tanto en los niveles administrativos, financieros, publicitarios y comerciales a que se posicione como líder en el mercado.

ENIGMA TOURS está preparando un ambicioso plan de Lanzamiento que prevé implantaciones de nuevos paradigmas de intermediación turística en el país. El carácter innovador que hará posible la exportación de un modelo de gestión único y especial.

FUNCIONES

Funciones como Asesores:

Informar claramente al cliente sobre las características de los destinos, los servicios que obtendrán así como los viajes.

Para esto utilizaremos:

 Sistemas de Reservas (SCR) o sistemas globales de Reservas (GDS).

 Conexión vía internet, para estar en contacto con las agencias minoristas y con los proveedores.

 Una recopilación de mapas, manuales técnicos, guías y bibliotecas especializada en folletos (Virtual).

 Un banco o base de datos con información exclusiva y personalizada.

 Almacenar información sobre las agencias minoristas y los proveedores, además de manejar información de la competencia.

Funciones como Agente Comercial

 Planear y vender viajes individuales y /o en grupos.

 Ofrecer y vender viajes organizados así como eventos religiosos.

 Hacer las reservaciones en hoteles, moteles, alquiler de autos, visitas turísticas, traslado de pasajero de las terminales a los hoteles y entradas a espectáculos especiales.

 Conocer cada producto de la agencia, así como los fundamentos e ideología de la misma.

 Conocer los principales horarios de conexión de trenes, aviones, precio de hoteles, calidad y características.

 Hacer reservaciones para realizar actividades tales, como peregrinaciones, convenciones y cultos, entre otros tipos de viajes y eventos.

Función Social y Laboral

 La implementación de sistema de aprendizaje y actualización, de tal manera que estimule al trabajador y cuente con una buena formación.

 Crear

...