Alto Desempeño

Universidad Tecnológica de Honduras

Equipos de Alto Desempeño

Asignatura: Liderazgo Gerencial

Catedrático(a): Lic. Libbys Esperanza Cubero Gonzales

Alumna:

Cuenta:

Tarea 1: Primer parcial

Fecha: 28 de octubre de 2014

Introducción

Uno de los mayores retos de las organizaciones es maximizar el desempeño del capital humano y así lograr mayores resultados, se alcanzan mayores resultados si se trabaja en equipo y esto se logra con las ideas, destrezas, cualidades y capacidades de cada miembro que conforma el equipo.

El trabajo en equipo de alto desempeño tiene que ser unos de los objetivos primordiales de todo gerente, de esta manera está asegurando el éxito.

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Desarrollo de Grupos y Equipos de Alto Desempeño

Grupo:

Un grupo es un conjunto de personas con características comunes que se reúnen para interactuar entre ellas para alcanzar determinados objetivos específicos.

Equipo:

Un equipo es un conjunto de personas comprometidas en el cumplimiento de metas y objetivos comunes y claramente definidos, que comparten métodos y/o recursos económicos, con habilidades y conocimientos que responsablemente complementan de manera que el logro del equipo es mayor que la suma del logro de los esfuerzos individuales.

Diferencias entre los grupos y los Equipos de Trabajo

Tomando en consideración sus habilidades, nivel de responsabilidad, sinergia y desempeño para el cumplimiento de las metas.

CARACTERÍSTICA EQUIPOS DE TRABAJO GRUPOS DE TRABAJO

Meta Desempeño colectivo Comparten información

Sinergia Positiva Neutral (o negativa)

Responsabilidad Individual y mutua Individual

Habilidades Complementarias Aleatorias y diversas

Equipos de Calidad

Equipos de Calidad de Proyectos.

También llamados “Equipos Interdisciplinarios” o “Equipos de Mejora de Calidad”. Conformados por 4 a 8 personas seleccionadas de varios departamentos para resolver un problema específico de calidad, seleccionado por la alta dirección de acuerdo a las prioridades para las operaciones de la empresa y que puede ser de mejoramiento, planeación o control.

Estos equipos son de carácter obligatorio y se deshace una vez finalizado el proyecto.

Una modalidad de este tipo de equipos son los denominados “Equipos Relámpagos” ya que funcionan bajo un programa acelerado de resolución de problemas (varias semanas en lugar de varios meses) lo cual se consigue al hacer que el equipo se reúna frecuentemente.

Estos equipos especiales de proyectos también pueden funcionar como “Equipos virtuales” cuando sus miembros habitan en diferentes ubicaciones geográficas e incluso en diferentes países, en virtud de lo cual realizan sus comunicaciones mediante teléfono, correo, fax, bases de datos comunes, Internet, conexiones por computadora y videoconferencias.

Equipos de Fuerza de Trabajo.

Llamados originalmente círculos de calidad, también reciben el nombre de “Equipos de Participación de Empleados”.

Están conformados por un pequeño número de trabajadores (de 6 a 12 miembros), generalmente pertenecientes a un departamento, que desarrollan actividades de control de calidad voluntariamente durante la semana (en horario de trabajo) enfocando sus esfuerzos en la resolución de los problemas que se presentan en su lugar de trabajo con miras a contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa. Este tipo de equipo tiene continuidad por lo que permanece intacto proyecto tras proyecto.

Los miembros del equipo seleccionan los problemas y reciben capacitación en técnicas de resolución de los mismos. El efecto más importante de estos equipos es su efecto en las actitudes y conductas de las personas por su participación personal en la resolución de los problemas.

Estos equipos pueden mejorar el ambiente laboral y la calidad del producto, sin embargo tienen sus limitaciones ya que los problemas de mayor envergadura son interdisciplinarios y la alta dirección debe en esos casos establecer equipos de proyectos de calidad.

Equipos de Alto Desempeño

Los “Equipos de Trabajo de Alto Desempeño” (ETAD) constituyen un conjunto, conformado por procesos, de 5 a 15 empleados con “autoridad” suficiente para poder “responder” por todo un proceso de trabajo o línea de producción, que provee un producto o servicio a un cliente interno o externo.

Son un grupo de empleados que tienen la responsabilidad de todo un proceso o producto. Planean, ejecutan y dirigen el trabajo desde el principio hasta el final, en donde no se sabe quién es el jefe.

Los ETAD se fundamentan en la filosofía del “empowerment” en el que el proceso de toma de decisiones se traslada a niveles más bajos de la organización con el propósito de que el personal operativo decida sobre su propio trabajo

Estos equipos están conformadas por individuos entrenados con destrezas y habilidades para desempeñar tareas en producción, programación, calidad, costos, quienes son responsables por monitorear y revisar desempeño de procesos, programando e inspeccionado su trabajo, asignando tareas, resolviendo problemas y mejorando procesos.

También conocidos como:

1. -Equipos Autónomos

2. -Equipos Auto Administrados

3. -Equipos Auto Dirigidos

4. -Células Auto dirigidas

Características contrastantes de la fuerza de trabajo de la organización tradicional y de los equipos auto dirigidos

Característica Organización Tradicional Equipo Autodirigido

Alcance del trabajo Cada individuo es responsable de un corto alcance El equipo es responsable de un corto alcance

Categorías de puestos para el personal Muchas categorías pequeñas Unas pocas categorías grandes

Organizar, programar y asignar el trabajo Principalmente por el supervisor o cuerpo administrativo Principalmente por el equipo

Medir y tomar medidas correctivas Principalmente por el supervisor o cuerpo administrativo Principalmente por el equipo

Proporcionar capacitación Capacitación para tareas asignadas al individuo Capacitación intensiva para tareas múltiples además de capacitación de habilidades interpersonales

Oportunidad de Rotación de Puestos Mínima Alta por la amplia capacitación

Sistemas de Recompensas Relacionada con el trabajo, desempeño individual y antigüedad Relacionado con el desempeño del equipo y el alcance de las habilidades adquiridas por el individuo

Manejo de Asuntos personales Principalmente por personal de supervisión o del cuerpo administrativo Muchos temas son manejados por el equipo

Compartir información de negocios Limitada a información no confidencial Se comparte abiertamente toda la información

Relación con el objetivo Puede ser baja. El líder continuamente tiene que orientar al equipo y darle seguimiento a las metas La relación con el objetivo es elevada. Existe una conciencia individual de que si el equipo falla, el individuo se va con él

Especialización individual No es relevante para la tarea del equipo Es un factor clave para la realización de la tarea

Competencia La competencia entre grupos y miembros de un grupo se advierte como perjudicial para la operación del mismo La competencia entre equipos e individuos del equipo es fomentada para desarrollar el máximo potencial colectivo.

Organizaciones de Alto Desempeño:

Aquellas organizaciones que se distinguen por:

1. -El alineamiento del personal en todos los niveles con la estrategia de la empresa

2. -Resultados financieros superiores

3. -Calidad de sus productos o servicios

4. -Seguridad laboral

5. -Responsabilidad social corporativa y

6. -Conciencia ambienta

Empoderamiento y rendición de cuentas

Los ETAD se basan en el “empowerment” y en la “accountability”. El Empoderamiento (Empowerment) constituye el proceso de conceder autoridad en la toma de decisiones y en la realización de su propio trabajo, a una persona o equipo de trabajo en el logro de las metas y objetivos planteados.

La “Accountability” o Rendición de Cuentas representa el “responder” por el uso cuidadoso de los recursos de manera de lograr una ventaja competitiva. Si se da poder, se debe pedir rendición de cuentas sobre el poder conferido.

Toda persona que ingresa a la empresa, tiene un alto nivel de motivación para hacer bien las cosas, sin embargo eso cambia cuando se les impide realizarse y deben acomodarse a estructuras rígidas de poder y manera de hacer las cosas.

El Empoderamiento establece como factores claves de éxito de las organizaciones la orientación a los procesos, la eficiencia en costos, la mejora continua y la rapidez y flexibilidad de adaptación al entorno y a los cambios; y fija como requisitos indispensables para implementar esta filosofía

a) Compartir Información: Bajo el "empowerment",

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