Analis de una empresa de gas

INSTITUTO PERUANO DE ACCIÓN EMPRESARIAL

ESCUELA DE EMPRESARIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

PLAN DE MEJORA PARA OPTAR EL TÍTULO DE PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN

TÍTULO

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

INTEGRANTES:

• De los AngelesCahuazaFreymer Luis
• Ruiz Melendez Manases
• Sampertegui Muñoz Ken

IQUITOS-PERU

2015

LLAMA AZUL GAS

RESEÑA DE LA EMPRESA

3.1        Descripción del negocio

LLAMA AZUL GAS es una empresa dedicado a la comercialización  de recargas de balones de gas.   Pertenece  al  sector comercial, ya que dentro de este sector se incluyen la compra y venta de GLP, y se encuentra en el comercio minorista, debido a que el comprador es el consumidor final.

Ficha RUC

Número de RUC                :         10053934825 - RUIZ VELA JOHNNY

Tipo Contribuyente        :         PERSONA NATURAL CON NEGOCIO

Tipo de Documento        :         DNI 05393482 - RUIZ VELA, JOHNNY

Nombre Comercial        :         LLAMA AZUL GAS

Fecha de Inscripción        :         06/10/2005

Fecha de Inicio de Actividades:        06/10/2005

Estado del Contribuyente:         ACTIVO

Condición del Contribuyente:        HABIDO

Dirección del Domicilio Fiscal:        CAL.LOS GAVILANES MZA. C LOTE. 15 (HA ESPALDAS DE LA URB. BOLOGNESI) LORETO - MAYNAS - SAN JUAN BAUTISTA

Sistema de emisión de comprobantes:        MANUAL

Actividad de comercio exterior        :        SIN ACTIVIDAD

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

3.3        Breve resumen de la trayectoria empresarial

LLAMA AZUL GAS, se creó el 01de Diciembre de 2012, teniendo como único dueño al Sr. JOHNNY  RUIZ VELA. En sus inicios el negocio contaba como clientela principal a las personas aledañas al lugar, puesto a que no era muy conocido; sin embargo, años después  su clientela se estaba conformando de a pocos  por personas naturales y jurídicas, de los alrededores y de otros sectores de la ciudad.

Es preciso mencionar que en sus inicios la infraestructura de LLAMA AZUL GAS era bastante pequeña. Con el tiempo, y gracias a los buenos resultados obtenidos, la infraestructura ha ido mejorando con la finalidad de brindar un servicio cada vez mejor.

Al inicio de sus operaciones,  la empresa contaba con solo dos trabajadores. En la actualidad, y a efectos de mejora el servicio y al incremento de las ventas, cuenta con ocho operarios (dos recepcionistas y seis repartidores).

                        Misión, Visión

Misión

Somos una empresa de distribución y comercialización de GLP que busca cumplir los requerimientos de la exigente clientela, soportada en un equipo humano comprometido, innovador y eficiente.

Visión

Constituirnos en la empresa líder en la distribución y comercialización de gas natural, dispuesta siempre a prestar un excelente servicio y promover nuevas alternativas para su utilización, orientados por una política de responsabilidad social.

VALORES CORPORATIVOS

Transparencia
Realizamos nuestra gestión de forma objetiva, clara y verificable.

Respeto
Interactuamos reconociendo los intereses colectivos, la diversidad individual, la sostenibilidad de los recursos naturales y la institucionalidad.

Equidad
Procedemos con justicia, igualdad e imparcialidad, buscando un impacto social positivo e inclusivo.

Integridad
Actuamos con firmeza, rectitud, honestidad y coherencia.

PRINCIPALES PROCESOS DE LA EMPRESA

Proceso de compras

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Proceso de atención al cliente

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FIGURA 4.3: DIAGRAMA DE ATENCION AL CLIENTE

ORGANIGRAMA PROPUESTO

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ESTADO DE SITUACION FINANCIERA

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ESTADODE RESULTADOS

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COMENTARIOS SOBRE LA APLICABILIDAD DEL OUTSOURCING EN LA EMPRESA DE ESTUDIO

La empresa Llama Azul Gas, no cuenta actualmente con Outsourcing en ninguna de sus áreas, sin embargo cabe la posibilidad de que en un eventual crecimiento de la misma, sería necesario contar con esta herramienta.

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LOS PROCESOS IDENTIFICADOS DE LA EMPRESA EN ESTUDIO

La empresa Llama Azul Gas, forma parte del gran número de las Mypes en la Región Loreto, que se caracterizan en su  mayoría en la informalidad en todos sus procesos, por lo tanto se puede mencionar algunos problemas dentro de dicha empresa:

• Cuenta con un solo Proveedor (Amazon Gas).
• El personal no se encuentra en planilla.
• Informalidad en el sustento en las ventas.

Principales Procesos o actividades que pudieran outsourciarse

Proceso de Distribución:

Contar con una empresa que se encargue del buen manejo de los gastos administrativos.

• Pago al personal
• Indumentaria adecuada
• Movilidad apropiada

OBJETIVOS DE APLICAR OUTSOURCING EN LOS PROCESOS IDENTIFICADOS

• Incrementar las ventas.
• Tener mayor participación en el mercado.
• Generar un servicio de calidad.
• Formalidad en todas sus operaciones.

ANALISIS FODA DE LA EMPRESA, DETERMINANDO LAS ESTARTEGIAS DO, DA, FA Y FO

Estrategias de combinación:

Estrategias FO

F1, O3 Aprovechar la antigüedad y experiencia de la empresa para acceder a los créditos, con el fin de financiar sucursales.

F3, O5 Utilizar la adecuada infraestructura para habilitar un área TIC y participar activamente en las redes sociales e internet.

Estrategias DO

D1, O5 Aprovechar las TIC como medio de publicidad masiva.

D2, O3 Renovar la flota de unidades utilizando las líneas de crédito financieras.

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