Analisis De La Industria MANEJO DE PERSONAL

Centiva es una compañía dedicada a la mejora del desempeño, que provee servicios motivacionales a través de incentivos, sistemas de comunicación y tecnologías especializadas.

Actualmente es bien sabido que el principal activo de cualquier organización reside en las personas. Sin embargo, no todas las organizaciones consideran esta premisa.

De acuerdo a Synapsis Business Solutions, compañía dedicada también a Servicios de Consultoría de Gestión y Software de Gestión Empresarial, La calidad, la productividad, la rentabilidad, la satisfacción de los clientes y la imagen de una empresa dependen en gran medida de la formación, la coordinación y la motivación de su plantilla. Para que una empresa funcione adecuadamente es preciso que las personas que la integran sepan, quieran y puedan trabajar de forma adecuada.

De acuerdo a la encuesta realizada por la compañía Aberdeen en el 2013, el 67% de las organizaciones del mismo giro, han adoptado un programa de reconocimiento formal, un 9% más que en el 2012, estos programas se basan en una cultura de la empresa para reconocer el rendimiento de sus empleados, adoptar la tecnología innovadora, y evaluar constantemente los esfuerzos de toda la organización. Aberdeen también nos dice que estas compañías que han incluido un programa de recompensas aunado a la estrategia empresarial, generan un retorno a los accionistas en un 40% más que los competidores sin estos programas.

Según el artículo publicado por comunicaweb (2010), el 82% de los consumidores abandonaría una marca después de una mala atención, además, un cliente molesto por haber recibido una mala atención o porque no le dieron solución a su problema o petición, comúnmente lo platicará a sus conocidos o amigos usando lo que se conoce como “boca oreja”, uno de los factores negativos que más daño pude hacer a la imagen de una empresa.

The Gallup Organization, efectuó una encuesta durante 5 años en relación a las creencias y acciones de los empleados, derivado de esto, Gallup encontró que los empleados problemáticos o que no están comprometidos con la empresa, le cuestan alrededor de $300 mil millones de dólares al año.

Por lo anterior, cualquier empresa que desee mantenerse en el mercado y dentro de la preferencia del consumidor, debe considerar contar con un programa de incentivos o recompensa para su personal, que permita tener empleados confiables y satisfechos, además de competitivos. Esto nos demuestra que Centiva S.A. de C.V. ofrece un servicio de valor para cualquier organización y cuyo giro se encuentra en el camino correcto hacia el éxito.

Análisis FODA

Fortalezas Debilidades

Factores internos Pocos competidores en México.

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