Analisis de los Factores Financieros y Procesos Empresariales

Procesos Empresariales

Según (Chesbrough, 2003)  los procesos de innovación de las organizaciones deben ofrecer una respuesta tanto a la impredecibilidad de los mercados como a las oportunidades existentes en la actualidad, para el caso de la empresa DIRECTV esta posee una iniciativa de Learning Expedition, donde busca aprender e inspirarse en empresas líderes.

Así mismo en DIRECTV existen las “Management Meetings”, que buscan generar espacios de sinergia y dinámica colectiva, fomentar el aprendizaje activo, generar proximidad en la innovación, nuevas ideas, construcción prospectiva, y la horizontalidad para que todos puedan participar en el aprendizaje del error y cómo trabajar sobre las fallas para modificarlas y avanzar, y la innovación como parte del ADN del negocio.

De acuerdo con (Sorra, 1996) la efectividad de la implementación de la innovación está en función de la fuerza del clima organizacional para llevarla a cabo, y a la diferencia del objetivo de la innovación contra el valor que le da el usuario a la innovación, por lo tanto para DIRECTV la efectividad de los procesos de innovación está basado en una promesa de valor relevante y diferenciada para nuestros clientes y empleados, de modo que se logre la simplificación y alineación de procesos, en función a las expectativas y necesidades del cliente y como resultado final resulte el punto de equilibrio operativo (Productividad y Eficiencia en Gastos).

Por otro lado el objetivo de los procesos de innovación de la empresa DIRECTV es lograr ir al ritmo del mercado, escuchando las necesidades de los clientes y desarrollando nuevas plataformas que les permitan cambiar la forma de transmitir y consumir nuestros contenidos, es por eso que de un 56,8% de las propuestas de presentadas en los Management Meetings se quedan en la fase de ideación, y sólo un 17,3% llega a la fase de constitución de la empresa.

Financieros

La inversión en Investigación y Desarrollo (I+D) tiene un papel importante sobre el aumento de la productividad, el nivel de innovación y el crecimiento económico, y para el caso de la empresa DIRECTV, la inversión en innovación la ha llevado a se ha caracterizar por ser una de las compañías líderes en Colombia de modo que han motivado el desarrollo e innovación en nuevas tecnologías y formas de entretenimiento, para audiencias cada vez más dispersas y cambiantes.

Así mismo su mayor retorno lo esperan en la innovación de contenido diferencial y relevante, buscando tener una parrilla de programación del más alto nivel, ofreciendo a sus clientes series exclusivas, películas, documentales y Onstages.

Sin embargo a pesar que la industria de la televisión abierta vive uno de sus peores momentos económicos producto de la pandemia, sus indicadores de rentabilidad aun provienen de los ingresos de la facturación mensual a los clientes pospago y de las recargas realizadas por los clientes prepago. Cada pago depende del plan solicitado por el suscriptor, y el estrato, así mismo estos generando porcentajes de rentabilidad del 48% en los clientes de pospago y 52% en las recargas de prepago, igualmente han estado enfocados en la transformación de sus procesos, adaptando los objetivos y a su vez acelerando el ritmo de sus procesos de innovación. Como resultado de esto incursión en las plataformas de streaming con DIRECTV GO la cual está generando el 20 % de los ingresos de la compañía.

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