Antecedentes de la administración estratégica

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Antecedentes de la administración estratégica

Alhan Vega Morales

Administración estratégica

Instituto IACC

31/08/2020

Desarrollo

La estrategia utilizada por la tienda de retail Falabella desde el año 2018 ha sido modificada para estar enfocada en el área digital, la forma de pago, la logística y las tiendas físicas, esto ocurre para actualizarse y abarcar un mercado mas grande. En el caso del área digital, Falabella se proyecta en ser un fuerte competidor con Amazon a través de la adquisición de la plataforma Linio, al obtener esta plataforma se proyectaron ingresos de un poco mas del 50% y sigue siendo un mercado que va en crecimiento.

 En cuanto a los medios de pago, tienen un medio de pago que es de ellos como lo es la implementación de la tarjeta CMR, la cual al ser de la misma tienda van manejando de acuerdo a la preferencia de sus clientes las políticas para ser obtenida, esto les genera una gran ventaja que  le permitió a la empresa crear una gran base de dato, obteniendo una gran cartera de clientes, también la hace potenciarse como la tienda más preferida, ya que a traen al cliente con las diferentes promociones y alianzas que se obtienen con otras empresas al usar la tarjeta CMR como medio de pago, también al tener un banco autónomo da más opciones de adquisición financiera, también la tienda en cuanto a sus precios opta por una estrategia de tener un precio un poco mayor en cuanto a su competencia ya que le garantiza mayor calidad en los productos a sus clientes.

En la logística la empresa ha implementado el método de compra por internet y retiro en tienda o con despacho a domicilio, esto para llegar a ese cliente el cual prefiere la compra a través de internet o en estos casos ultimo de pandemia que al ser algo nuevo le permite a la tienda poder seguir operando.

En mi opinión la estrategia utilizada por Falabella, la cual está enfocada en proyectarse en el mercado digital ha sido acertada, ya que la inversión que se ha destinado a este sector le permite a la empresa  innovar  e ir renovándose en el tiempo, al mismo tiempo le va dando la posibilidad de expandirse hacia otros países con la apertura de tiendas físicas y contar con marcas de gran renombre en sus instalaciones, también el hecho de aliarse con otras tiendas por el uso de su tarjeta de crédito permite que su estrategia sea única y difícilmente copiada a la perfección por sus competidores más directos, ya que contemplan la mayor cantidad de alianza entre otras empresas colaboradoras,

Ventaja competitiva

La ventaja competitiva de Falabella es en mi opinión la creación del banco de la misma tienda y el uso de la tarjeta CMR, al tener el banco de la misma tienda le permite ofrecer a diferentes opciones de crédito para ser utilizados en su tienda, también da la opción de paquetes de viaje o canjes de distintos productos a través del uso de la tarjeta CMR, la cual le va generando una gran base de dato de los clientes, y esta cartera de clientes va en aumento, lo que considera la empresa una gran estrategia, ya que al obtener mayor información del consumidor, sabe con mayor rapidez la necesidad que busca el mismo y le ofrece promociones o alguna opción para que se inserte como un nuevo cliente.

La innovación en Falabella le ha permitido de empezar a ser una sastrería en sus inicios a ser la empresa que hoy se conoce, le ha permitido adaptarse a los tiempos y también no solo perdurar en el tiempo sino crecer y poder expandirse hacia otros países de Latinoamérica y ahora contar con plataformas las cuales les permite competir con marcas fuertes del extranjero.

Si bien sus competidores directo han intentado replicar el modelo que posee Falabella no han logrado posicionarse al lugar que se encuentra esta, ya que la inversión en la innovación que tiene esta empresa les permite contar con información mas detallada de la cartera de clientes que posee, por lo que limita a sus competidores que no logran la fidelización que tiene la ciudadanía con la empresa de retail Falabella  

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