Análisis de Hechos (Mapear) Diagnóstico

Análisis de Hechos (Mapear) Diagnóstico

---Jamie Turner---

- Nace en Scranton, Pensilvania.

- Trabajó en Globalbank.

- Obtuvo su MBA en una prestigiosa escuela de negocios.

- Trabajó en Wolf River Paper, dedicada a la manufactura de venta de

productos de papel para consumo.

- Gerente de producto en 2 años y Gerente sénior posteriormente.

- Duplicó su salario inicial para finales de su 5to. año.

- En Lambowland.com; dedicada a la mercadotecnia deportiva, estuvo

menos de 18 meses.

- MLI, su tercer empleo como Gerente de Mercadotecnia a la edad de 32

años.

---MLI, Inc---

- Negocio familiar, productos y sistemas de iluminación, en Chicago.

- Muere el fundador, adquirida por una empresa; Triple S, empresa de

US$3.5 mil millones con base en San Diego.

- Ventas anuales de US$75 millones.

- Alan Oliver, Director Ejecutivo (Triple S)

- Arthur Lipsky, Director de Operaciones. Jefe y mentor de Cardullo. (Triple S)

- Pat Cardullo, Presidente. (MLI, Inc)

- Ernie Dennis, Vicepresidente de Operaciones.

- Julie Chin, Contralora

- Tim Kelly, Director de Ventas, 25 años en la empresa.

---Gerente de Mercadotecnia, en MLI, Inc---

- Turner ingresa a mediados de Marzo.

- A principios de Abril, Cardullo quería que tomara ventas.

- A finales de Mayo despide a 5 personas del centro de distribución de

Kansas City.

- Contrata a Bill Cook y Juanita Swenson, ambos en gerencia de productos.

- A principios de Julio "Primer Encuentro" entre Turner y Cardullo, por venta

de focos de halógeno a precio inferior del punto de equilibrio.

- Enojo y Frustración por decisiones de Cardullo (Precios).

- Conflictos con Julie Chin.

- Turner de 32 años, 6 meses trabajando en Modern Lighting Industries, Inc

DIAGNOSTICO

1. Falta de comunicación organizacional eficaz. NO tienen definidos metas y

objetivos, NO se le transmitió de manera adecuada a Turner las

responsabilidades. (Mkt y Ventas).

2. "Choque" por tipo de liderazgos (Cardullo - Turner).Perdida de confianza,

conflictos con Julie Chin.

3. Turner no es suficientemente competente para manejar total autonomía,

decisiones y responsabilidades de mucho peso. Dada las experiencias

previas.

PROBLEMA RAÍZ

Ausencia de comunicación organizacional eficaz y trabajo en Equipo, lo que

esta ocasionando que la empresa no recupere el nivel de ventas y que no

exista una buena integración en la organización.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Alternativa 1 Diseñar una estrategia de mercadotecnia y ventas en conjunto y comunicar a todas las áreas involucradas,

aprovechando fortalezas, experiencias y conocimientos.

Ventajas - Objetivos claros, facilita el cumplimiento de las metas.

- Eficiencia y Confianza.

Desventajas y/o Riesgos - Resistencia por parte de Cardullo, ya que es diferente a su forma de trabajar.

Medidas para reducir riesgos Presentar a Cardullo proyección de ventas con margenes por tipo de producto y compromisos.

Alternativa 2 Trabajar en programas de integración de Equipos, capacitación, convivios.

Ventajas Conocer a los integrantes del equipo de trabajo.

Fortalece las relaciones laborales.

Desventajas y/o Riesgos Resistencia de algunos integrantes.

Medidas para reducir riesgos Explicar el beneficio en el programa y orientarlos hacia el objetivo de la organización, contagiarlos.

Alternativa 3 Renunciar, buscar otra opción en MKT, empresa donde pueda desarrollarse y aplicar conocimientos adquiridos.

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