Análisis de Puestos. Administración de Recursos Humanos
Enviado por Sarah Medina • 16 de Julio de 2020 • Apuntes • 1.223 Palabras (5 Páginas) • 90 Visitas
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Facultad de Contaduría y
Administración
Universidad Autónoma de Chihuahua
Análisis de Puestos
Administración de Recursos Humanos
Docente: Luis Ever Caro Lazos
Sarah Medina Hernández 302377
INDICE
Introducción 3
Antecedentes 4
Desarrollo del tema 5
Conclusión 9
Bibliografía 10
INTRODUCCIÓN
El análisis de puestos de trabajo es una actividad de vital importancia que facilita la labor de valoración del desempeño, la organización del trabajo, las tareas de selección de empleo, la fase de introducción de nuevos empleados y la confección de sistemas de retribución variable, entre otras cosas.
El objetivo del Análisis y Descripción de Puestos es definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito. Tal es su importancia, que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización, sin embargo algunas organizaciones no le dan la debida importancia.
En algunas empresas se preocupan por cuestiones tales como: políticas de selección, promoción, retribución, etc. y se olvidan o dejan en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos.
ANTECEDENTES
La función de personal surge a finales del siglo XIX como consecuencia de las desigualdades sociales generadas por la Revolución Industrial y por la situación de pobreza en la que se encontraban inmersos la mayoría de los trabajadores.
Este contexto surgió en Inglaterra en el primer antecesor del departamento de personal, los denominados “Departamentos de bienestar”, en E.E.U.U. fue la “Oficina de personal”. Hall sitúa el origen de personal en las empresas en el año 1912.
A principios del siglo XX las empresas aumentaron su dimensión, sus estructuras se volvieron más complejas, los responsables de personal asumieron funciones de carácter burocrático relativas a la selección, formación, política retributiva y relaciones con los empleados.
Los estudios preliminares en el Análisis y Descripción de Puestos (ADP) coinciden con la revolución industrial en Europa y en Estados Unidos, Charles Babbage, en Europa, y Frederick Taylor en la Unión Americana fueron los primeros autores que plantearon que el trabajo podría y debía estudiarse de manera sistemática y en relación con algún principio científico.
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Título o Nombre del Puesto | |
Ejecutivo de Ventas Cluster | |
Conexión con otros Cargos | |
Personal a Cargo | N/A |
Supervisión del cargo | Director de Ventas Cluster, Gerentes Generales de cada Propiedad |
Relación con otras áreas | El Ejecutivo de Ventas Cluster tiene una relación directa con personal de recepción en el hotel, revenues y supervisores de área. |
Responsabilidades del cargo | |
Tareas principales | Tiempo Laboral que ocupan |
Realizar Visitas a clientes, planeadas con antelación y con un objetivo establecido. Estas visitas tienen la finalidad de lograr los objetivos del área mediante la venta. | 4 hrs |
Monitoreo de Ocupación, Briefing con Gerente Comercial y Realización de llamadas para confirmación de citas programadas. | 1 hr |
Realizar las actividades administrativas necesarias para mantener las cuentas de los clientes activas y actualizadas en los diferentes sistemas del grupo. Utilizar el sistema Sales Up! para actualizar la información de las actividades realizadas y realizar la planeación de citas futuras. | 2 hrs |
Se generación de planes de acción en base a los resultados obtenidos, que ataquen las causas de desviación de los Indicadores. | 1 hr |
Enviar logros semanales y estatus de las cuentas para obtener la información necesaria para la Junta Departamental. | 30 min |
Tarea Secundaria | % Tiempo Laboral que ocupan |
Atender el cocktail para clientes | 1 hr |
Revisar de manera minuciosa y en conjunto con el Gerente Comercial los indicadores de gestión del área. | 1 hr |
Telemarketing a cuentas de cartera foráneas para conseguir un seguimiento constante y evitar la desviación de negocio. | 2 hrs |
Mailing de promociones o tarifas especiales a clientes. | 30 min |
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