Análisis de Starbucks “más que un café”

ANÁLISIS DE STARBUCKS

MISHELLE ECHEVERRÍA M.

2023-02-18

Realiza un análisis con tus conocimientos de mercadotecnia de 1 cuartilla.

“MÁS QUE UN CAFÉ” STARBUCKS.

La estrategia que utiliza Starbucks hace muchos años fracasó totalmente ya que la marca “Starbucks” perdió su esencia que era hacer cafés y así lo hicieron ver tanto a sus trabajadores como clientes. Starbucks dejó de vender el producto principal que estaba haciendo perder la esencia de la marca por un tiempo para recuperarla cambiando sus máquinas de cafés y así obteniendo un mejor resultado en la conexión cliente- vendedor. Con este cambio la marca Starbucks empieza lograr su objetivo que era recuperarse de esa imagen de “restaurante de comida rápida” y empieza a llamarse “la cafetería” para el mundo. Starbucks pierde el enfoque de su estrategia de marketing y después de un año Schultz regresa a reenfocar a la marca en sus objetivos, realizando varios puntos importantes que anteriormente se mencionaron como el de las máquinas y eliminando el producto que hizo presión sobre el negocio. Las máquinas Thermoplan ayudó mucho a la marca Starbucks ya que aparte de que eran las máquinas que muelen el café individualmente para cada taza de espresso, también logra tener contacto visual entre cliente- vendedor, y así, llegan al objetivo de que el consumidor se convenza de que es más que un café. El cliente empieza a sentir las instalaciones como un lugar ameno y a sentirse en total confianza para que se convierta en un lugar para mantener una conversación con las personas que quieras mientas se toman su café. Es una estrategia de marketing muy buena ya que lograron salir de la ideología que se estaba haciendo las personas y volvieron a entrar a su esencia.         Starbucks triunfa mucho por su programa de lealtad ya que aparte de centrarse en ser más que un café se enfocan en tratar de dar atención personalizada a todos sus clientes con detalles mínimos pero que aportan mucho al objetivo que es no perder al cliente.

...