Análisis de la empresa Makrohogar fabricante y distribuidora de muebles de sala y colchones

APORTE

Se presenta un análisis de la empresa Makrohogar fabricante y distribuidora de muebles de sala y colchones, con miras a obtener resultados que satisfagan a la empresa en la búsqueda de resolver los problemas de mercadeo que se presentan para sus productos. El trabajo se fijó unos objetivos basados en las inquietudes del empresario José Miguel Ramírez sobre la situación actual de su empresa, que fueron la base para el desarrollo de la investigación que se presenta a continuación.

Problemática a analizar

1. ¿Qué es lo que la gente busca al comprar un colchón, un juego de sala o un sofacama? Cuáles son las tendencias de los clientes?

2. Identificar el segmento de mercado que tiene la empresa.

3. De acuerdo a los resultados del estudio, determinar cuál es la publicidad más adecuada.

4. Estudiar la competencia fuerte y deducir las posibles debilidades y/o fortalezas que presenta nuestra empresa en relación a las demás.

Factores que condicionan el mercado

Materia prima, proveedores, factores promocionales, costos de fabricación, precio del producto, la competencia (precios, publicidad, etc.), entre otros.

Análisis del caso

Es un caso muy complejo debido a la alta competencia que hay en el sector. Partiendo de lo anterior se debe tomar con mucha responsabilidad, coordinando las fuerzas de las partes involucradas en el proceso de estudio. Lo anterior quiere decir que el trabajo se debe desarrollar, para obtener resultados satisfactorios, mutuamente.

Información necesaria

Información socioeconómica de los clientes.

Cuáles son las tendencias y gustos (diseños, colores, comodidad, etc.).

Líneas de producto que maneja la competencia y porción del mercado que posee.

Volumen de ventas por producto y por sucursal de la empresa.

Forma de venta, tipos de crédito o financiación, facilidades de acceder a este crédito.

Diseño de la encuesta.

Dado que el producto que fabrican, muebles de sala, es un artículo de consumo masivo, de unidad familiar se decidió tomar una muestra representativa, la cual abarco principalmente los sectores muebleros de la ciudad y en menor medida conjuntos residenciales, por medio de encuestas personales. Adicionalmente a este sondeo de mercado se realizó una encuesta paralela de los consumidores de Makrohogar vía telefónica, esto con el objetivo de obtener una visión más amplia de los factores que condicionan la compra.

Análisis de la encuesta de mercadeo.

De los factores que determinan o influyen en la decisión de compra de muebles de sala podemos decir que:

La gente no tiene una época determinada para la compra de sus muebles. Pueden adquirir sus muebles en cualquier época de su vida en proporción semejante. Aunque el matrimonio es una variable importante en esta decisión, vale resaltar la participación de otra situación en el porcentaje de la encuesta que nos dice que el 40% de los que compran muebles realizan su compra cuando mejoran sus ingresos, cambian de casa, por lo viejos que estén sus muebles o por que se independizan de la familia sin que esto implique casarse o estar casado.

Los consumidores no tienen en cuenta o no miran en mayor proporción la publicidad para escoger donde compran sus muebles, la gente generalmente recorre un sector de la ciudad para hacer su compra (aproximadamente más de un 50%) y es también muy importante las referencias que les puedan dar (25%) sus amigos o familiares de ahí que las relaciones entre empresa y sociedad en general deba mantenerse siempre en las mejores condiciones.

En cuanto a los factores que influyen para decidirse por el almacén donde comprarían sus muebles los encuestados tienen en cuenta las referencias de los amigos en un gran porcentaje (25%) y otros como la cercanía del almacén (23%), la presentación

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