Análisis de la situación de la tienda de Telcel Кennedy

ANÁLISIS SITUACIONAL

La tienda Telcel Kennedy ha notado un alejamiento de sus clientes desde hace un año, por lo que requiere una Investigación de Mercados con el fin de reconocer las preferencias de los consumidores e identificar los hábitos de compra y consumo de los celulares y sus accesorios.

PLANTEAMIENTO

A la distribuidora Telcel Kennedy le interesa conocer las preferencias de la telefonía celular de los consumidores, desea identificar los hábitos de compra y consumo de celulares y accesorios, con el propósito de obtener información para establecer estrategias que ayuden a alcanzar nuestro objetivo; por lo que se plantea la siguiente pregunta.

¿Conocer cuáles son los hábitos de compra y consumo de telefonía celular y accesorios los habitantes de las colonias Benito Juárez y la Esperanza?

NECESIDADES DE INFORMACION

• Que marcas de teléfonos prefieren o utilizan.

• Que aplicaciones necesitan en un equipo

• Accesorios que utilizan con frecuencia

• El diseño y color del celular (touch-qwerty o de cartera)

OBJETIVO GENERAL

Identificar los hábitos de compra y consumo de los celulares y accesorios para diseñar estrategias que puedan resolver la problemática de la distribuidora Telcel Kennedy .

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Conocer qué marcas de teléfonos prefieren o utilizan

• Definir qué aplicaciones necesitan en un equipo

• Identificar qué accesorios que utilizan con frecuencia

• Evaluar qué diseño y color de celular prefieren.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

En base al objetivo de la investigación, el diseño de ésta será de tipo concluyente descriptiva, ya que con el tipo de muestreo adecuado se realizarán encuestas de acuerdo al tipo de estudio que se utilizará, a distintas personas, con las cuales se obtendrá información que será evaluada y analizada para poder llegar a una conclusión y cumplir con el objetivo de la investigación.

TIPO DE ESTUDIO (DEL CONSUMIDOR)

En cuanto a este aspecto se realizara un estudio de hábitos y actitudes (CUAS) para obtener información acerca del consumidor sobre la frecuencia de la compra de equipos telefónicos y accesorios en la distribuidora.

TAMAÑO DEL UNIVERSO

Determinaremos el Universo consultando la fuente de datos del INEGI, basándonos en el estado de México, tomando en cuenta únicamente dos colonias que son Benito Juárez y La esperanza, partiendo de Av. Carmelo Pérez a la Av. Tepozanes y lo que es la 4av. hasta la Av. Chimalhuacán. El número de elementos que obtenemos de esta zona es de 4,254 habitantes para recopilar información sujeta al objetivo planeado.

Por lo que el universo considerado será de 4,254 elementos

CARACTERÍSTICAS DEL PÚBLICO OBJETIVO.

El público específico al cual nos estamos dirigiendo debe contar con las siguientes características:

• Usuario telefónico.

• Un rango de edad de 15 a 60 años.

• Ambos géneros.

• Habitantes de las Avenidas Benito Juárez y La Esperanza.

• Ingresos: Mínimo

TAMAÑO DE LA MUESTRA

Nuestra muestra

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