Análisis de los resultados QFD

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Análisis de los resultados

1. Comentarios de los requerimientos

• Más ergonómicos: Adaptable a las medidas de los usuarios. No es muy relevante.
• Mayor variedad de tamaños: Disponibilidad de elegir diversos tamaños de acuerdo a la necesidad del usuario. Se hace un énfasis especial en este requerimiento dado que es uno de los que más valoran los usuarios.
• Mayor variedad de diseños y colores: Se refiere a la disponibilidad de diseños y colores de acuerdo a los gustos de los usuarios. Es el criterio más valorado de ellos.
• Bajos Precios: Constituye uno de los requerimientos de fundamental importancia para la decisión de compra del producto. En este caso no viene a ser el más importante, pero si tiene gran influencia.
• Mayor capacidad de almacenaje: Relacionado con el tamaño del producto. Es uno de los requerimientos que más buscan los usuarios cuando buscan estos maletines clásicos.
• Fácil transporte: Ayuda en la capacidad de transporte del producto y por lo tanto en su decisión de compra. Criterio no muy relevante.
• Mayores compartimientos: Es lo que buscan más los usuarios, dado que pretenden guardar mayor cantidad de cosas en sus maletines.
• Menor desgaste de material: Relacionado con la durabilidad del producto. No es muy relevante.
• Modelos más compactos: Se refiere a la personalización del producto de acuerdo a la función para lo cual está destinado. No es un requerimiento de mayor relevancia.
• Mayor cantidad de accesorios: Le da valor agregado al producto. Criterio medianamente importante.

1. Comentarios de los atributos

• Dureza: relacionada a la resistencia a la ralladura de los material en el que está elaborado el maletín, generalmente cuero. El cual toma mayor valor mientras mayor sea su indicador.
• Largo: Involucra el alto ergonómico que tendrán los modelos de maletín. En él se busca que tenga el target exacto requerido en cada modelo.
• Ancho: Involucra el ancho ergonómico que tendrán los modelos de maletín. En él se busca que tenga el target exacto requerido en cada modelo.
• Grosor: Involucra el grueso ergonómico que tendrán los modelos de maletín. En él se busca que tenga el target exacto requerido en cada modelo.
• Peso: Atributo muy importante para la ergonomía y comodidad del producto. Se busca que sea el mínimo posible.
• Coeficiente de Fricción: Mientras mayor sea su indicador, más consecuencia de calidad nos brindará.
• Indicador de Durabilidad: Relacionado con los años que el producto mantendrá su calidad y será de uso óptimo.
• Ajuste geométrico a la mano: Relacionado con el ajuste que tendrá el accesorio: asa, a la mano. Mientras mayor sea, más valorado será.
• Indicador de Apariencia: Atributo estético relacionado a la percepción visual del consumidor. Requerimos de que llegue a su target requerido.
• Número de compartimientos: Atributo de utilidad para el consumidor. Requerimos de que llegue a su target requerido.
• Numero de accesorios adicionales: Atributo de utilidad y comodidad para el consumidor. Requerimos de que llegue a su target requerido.

1. Síntesis de los Resultados:

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Conclusiones:

1. Requerimientos

• Según los resultados indicados en la casa, podemos concluir que el requerimiento más importante para el consumidor, es el atributo de mayores compartimentos con un 20.3% de importancia.
• Seguidamente, el segundo atributo más importante es el de Mayor variedad de diseños y colores, con una importancia del 17.8%. Igualmente no menos importante, en un tercer lugar, el atributo de Mayor Variedad de tamaños, con una importancia de 14.2%.
• Estos atributos, en orden de importancia, será la prioridad en los procesos y al momento de tomar decisiones para los productos.
• Atributos de mínima importancia es la de Modelos más Compactos.

1. Atributos:

• Según los resultados, los atributos o CTQ’s, mas importantes tenemos en primer lugar al de Número de Compartimiento, con un importancia del 20.1%, el cual está directamente relacionado con el requerimiento más importante.
• En segundo lugar, con CTQ importante tenemos al de número de compartimientos, con una importancia de 15.1%, que está ligada al Diseño percibido por el consumidor.
• Como Atributos de menor relevancia tenemos al de Dureza y Coeficiente de Fricción, que está involucrados con el material de producción.

Finalmente podemos concluir en que tanto los resultados mostrados por la casa en cuanto a atributos y requerimientos, están íntegramente relacionados e involucran conceptos de Diseños y Funcionalidad.

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