Artículo de opinión: Marketing sensorial-Cómo desarrollar la atmósfera del establecimiento comercial
Enviado por Gerry De Lira • 7 de Abril de 2021 • Ensayos • 351 Palabras (2 Páginas) • 95 Visitas
De Lira Martínez Gerardo
7 – C Mercadotecnia
Artículo de opinión:
Marketing sensorial-Cómo desarrollar la atmósfera del establecimiento comercial
Todos nosotros tenemos claros que la atmosfera en un punto de venta es de lo mas importante que debemos tener en cuenta al desarrollar una marca o una empresa, pero a la vez es de lo mas desconocido por los consumidores habituales ya que la implementación de ello suele ser sumamente discreta ante muchos puntos sensoriales del ser humano, lo que la hace una de las mejores herramientas para poder enganchar al consumidor en los puntos de venta y hacer que desee regresar para poder obtener una experiencia única que no podrá encontrar en otro lado. Como por ejemplo “Zara Home”, La tienda cuenta con un aroma peculiar, al igual que unas luces que tienen un adecuado color que te hacen sentir justo como dice su nombre, se hace sentir en un hogar cálido y eso si haber mencionado aun la música ambiental con la que cuentan para que no se sienta un vacío en el momento que estés paseándote por el punto de venta si es que te encuentras de compras solo. Todos estos componentes sutiles son los que componen parte de la atmosfera de esta marca, los cuales la distingues de las demás y te dejan una idea clara de que y como es.
El único problema de hoy en día es como se va desvaneciendo esta parte del marketing por la compra en línea o como dice el autor “brick & click”. Lo más coherente o la solución que he encontrado a esto es que esa esencia de marca se pueda otorgar al cliente por medio de la experiencia que vivirá desde buscar el producto hasta que se lo pongo, lo consuma o lo use después de que haya llegado a su casa. Esto seria tomando en cuenta como se desarrollará el proceso de búsqueda, compra, empaquetado, tiempo de espera del envió, como se entregará y que revisión o atención post-venta se tendrá por parte de la marca para asegurar si estuvo conforme con lo que adquirió.
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