Asimilar que el no satisfacer al cliente provoca que este te deje de comprar pero aún más importante, que te puede llevar a mal recomendar.

Objetivo:

• Comprender la relación de organización o empresa con el cliente.
• Identificar estrategias significativas para el lanzamiento de un nuevo producto o rediseñado.
• Asimilar que el no satisfacer al cliente provoca que este te deje de comprar pero aún más importante, que te puede llevar a mal recomendar.
• Entender la importancia que tiene el estudiar y analizar el mercado meta; al cual va dirigido el servicio o producto.
• Elaborar un plan de acción sobre la comercialización del producto o servicio.

Procedimiento:

1. Identifica una necesidad no satisfecha o bien moderadamente satisfecha en el mercado de consumo.

La necesidad insatisfecha de que la cámara fotográfica y video GoPro no cuente con la iluminación deseada, que el proceso de toma sea lento y por lo tanto las fotografías salen distorsionadas; además de los ruidos molestos que se emiten en los videos.

1. Obtén ideas de distintas fuentes como internet, amigos, familiares, entre otros, para el desarrollo de un nuevo producto que satisfaga la necesidad identificada.

El concepto de la cámara fotográfica y de video GoPro, es ser la única con un tamaño pequeño y accesible que se puede llevar en cualquier lado, fácil de utilizar y dirigida a todos aquellos deportistas extremos que deseen capturar sus aventuras con una calidad y amplitud inigualable.

Sin embargo todas aquellas personas que la han comprado, no se encuentran totalmente satisfechas con ella ya que la empresa promueve el estar comprando accesorios y más accesorios que al final de cuentas, se hace una cámara grande estilo profesional y no tan accesible monetariamente.

Por lo que preguntando a conocidos e investigando en internet, presentamos los siguientes cambios más populares que satisfarían a los clientes:

• Mejorar el Sonido en los videos
• Toma instantánea de las fotografías
• Sensor de movimiento
• Flash integrado
• Autocorrector de claridad

1. Con base en la obtención de ideas realiza la propuesta de un nuevo producto, o la mejora significativa de uno ya existente, que cubra la necesidad identificada en condiciones aceptables de mercado.

Una GoPro con el mismo tamaño pequeño pero que incluya flash, para poder utilizar la cámara en momentos a oscuras o nocturnos; además de un significativo mejoramiento en la toma de videos; donde el viento no sea el conflicto de sonidos molestos, creando un proceso de auto corrección de iluminación y movimiento. Finalizando con fotografías con un proceso de toma de menos de 20segundos.

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