Auditoria Administracion

1-¿Qué es un Indicador en la auditoria administrativa?

Es una estadística simple o compuesta que refleja algún rasgo importante de un sistema en un contexto de interpretación.

2-¿Para qué sirve en la auditoria administrativa?

Promueve la mejora continua de los procesos, bienes y servicios.

3-¿Cuáles son las características que debe reunir un indicador?

Ser útil para la toma de decisiones, Factible de medir, Precisión matemática en los indicadores cuantitativos, Utilizable con otros indicadores.

4-¿Para qué sirven los indicadores de gestión?

Informan sobre procesos y funciones clave y se utilizan en el proceso administrativo para determinar costos unitarios por áreas, programas unidades de negocio y centros de control y verificar el logro de las metas e identificar desviaciones.

5-¿Para qué sirven los indicadores de servicio?

Miden la calidad con que se generan productos y/o servicios en función de estándares y satisfacción de clientes y proveedores y permiten identificar el desempeño o cumplimiento de los estándares de servicio y también lo que el cliente percibe sobre el producto o servicio.

6-¿Para qué sirven los indicadores estratégicos?

Permiten identificar la contribución o aportación al logro de los objetivos estratégicos en relación con la misión de la organización y miden el cumplimiento de los objetivos con base en actividades, programas especiales, procesos estratégicos y proyectos organizacionales y de inversión.

7-¿Qué son los indicadores de ejecución?

Se emplean para apoyar la evaluación cuantitativa de los hallazgos obtenidos durante una auditoria; sirven para determinar las relaciones y tendencias de los hechos.

8-¿Cuáles son los indicadores financieros?

Se clasifican en indicadores de rentabilidad, liquidez, financiamiento, ventas, producción, abastecimiento y fuerza laboral.

9-¿Indicadores cualitativos y cuantitativos de la Visión?

Cuantitativos: empleados que la comparten y empleados que la conocen.

Cualitativos: Como fomenta el nivel de compromiso, como eleva la moral y el espíritu de equipo.

10-¿Cuáles son los indicadores en la estructura organizacional?

Indicadores cualitativos

Precisión con que se determinan los niveles de autoridad y responsabilidad.

Manera en que se traduce el objeto de la organización en un mecanismo de trabajo.

Modo en que la infraestructura se constituye en una ventaja competitiva.

Indicadores cuantitativos

Áreas sustantivas/Total de áreas, áreas adjetivas/ total de áreas, áreas desconcentradas/total de áreas, unidades de línea/total de unidades.

11-¿Cuáles son los indicadores cualitativos de la división y distribución de funciones?

Forma en que delimitan las áreas de influencia.

Grado en que determinan las cargas de trabajo.

Nivel en que posibilitan la delegación especifica de autoridad y responsabilidad.

12-¿Cuáles son los indicadores cualitativos de la cultura organizacional?

Nivel en que define el perfil de la organización.

Forma en que muestra el nivel de conciencia, los valores, las actitudes, los hábitos y los supuestos que prevalecen.

Modo en que representa los símbolos, rituales, mitos y prácticas que dan razón de ser a la organización.

Manera en que se convierte en una fuente de cambio organizacional.

13-¿Cuáles son los indicadores cualitativos de los recursos humanos?

Precisión con que determina el sistema formal de gestión del talento.

Grado en que se consideran tales recursos como el capital intelectual.

Capacidad para constituirlos en un factor de aprendizaje para el cambio.

14-¿Cuáles son los indicadores cualitativos del cambio

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