“BBVA CONTINENTAL”

INDICE

PRESENTACIÓN

INTRODICCIÓN

TEMA: “BBVA CONTINENTAL”        5

CAPITULO I        5

1.1. DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO        5

1.2. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA        5

1.2.1. Justificación práctica        5

1.2.2. Justificación teórica        6

1.2.3. Justificación social        6

1.3. OBJETIVOS        6

1.3.1. Objetivo general        6

1.3.2. Objetivos específicos        6

1.4. HIPÓTESIS        7

1.4.1. Hipótesis general        7

1.4.2. Hipótesis específicas        7

CAPITULO II        7

2.1. MARCO TEÓRICO        7

2.1.1. Antecedentes históricos del banco continental        7

2.1.2. Antecedentes históricos en el Perú        8

2.1.3. MISIÓN, VISIÓN Y PRINCIPIOS DEL BANCO BBVA CONTINENTAL        9

2.1.3.1. Misión:………………………………………………………………………………………………………………………………….9

2.1.3.2. Visión.:        9

2.1.4. PRINCIPIOS CORPORATIVOS EN MATERIA TRIBUTARIA Y ESTRATEGIA FISCAL DE BBVA        9

2.1.5. ESTRATEGIA FISCAL DE BBVA        10

2.1.6. POLÍTICAS DEL BANCO CONTINENTAL        11

2.1.7. CONTRATOS DEL BANCO BBVA        11

A. CONTRATOS DE CRÉDITO PERSONAL        12

CAPITULO III        19

3.1.  Análisis Económico del Derecho        19

A. Teorema de Coase        19

B. Teorema de Pareto        20

3.4. Análisis Económico del Derecho Aplicado a los Contratos del BBVA        20

3.4.1. COSTES DE TRANSACCIÓN        21

3.4. ANÁLISIS ECONÓMICO DE LA ESTRUCTURA FINANCIERA        23

3.4.1. Protección a los Consumidores Financieros        24

3.4.2. Cláusulas Abusivas        24

3.4.3. ¿Cuándo presentar un reclamo ante una entidad financiera, y ante quien presentarlo?        25

3.4. NORMAS E INSTITUCIONES ENCARGADOS DE LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR        26

CAPITULO IV        27

4.1. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN        27

4.2. CONCLUSIONES        27

ANEXOS

BIBLIOGRAFIA

TEMA: BBVA CONTINENTAL

CAPITULO I

1.  DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO:

En nuestro país existen muchas entidades financieras uno de ellas es el BBVA Banco Continental, dichas entidades financieras a su vez tienen sus agencias y/o sucursales en cada departamento del país, a este fenómeno podemos llamarlo como una masificación de las entidades financieras. Este fenómeno tiene su lado positivo y negativo, dentro del lado positivo de la diversificación podemos señalar que permite la competitividad entre entidades financieras, así mismo el acceso por parte de la población a los servicios que prestan dichas entidades financieras se está haciendo más frecuente y en mayor cantidad, dentro del lado negativo de este fenómeno podemos señalar que las entidades financieras viendo la necesidad de la población imponen contratos de acuerdo a su interés sin considerar las posibilidades de los clientes sino pensando solo en obtener ganancias.

El BBVA Continental es un banco peruano, cuyo accionista mayoritario es Holding Continental S.A. Este holding que administra el 92,24% a su vez pertenece al grupo bancario BBVA, el cual mantiene el 50% de su patrimonio, y a Inversiones Brescia, que mantiene el otro 50%. Fue fundado en 1951. (Donal, Waless Jimmy y Larry Sanger, 2017)

Es cada vez es mayor la necesidad y la demanda de las personas para obtener un financiamiento, y para ello  recurren a las entidades financieras, en este caso al BBVA Banco Continental, con la finalidad de obtener el financiamiento que quieren para poder satisfacer sus necesidades, es así que también en el mercado financiero se ve el incremento de entidades financieras que buscan satisfacer las necesidades económicas de los usuarios.

1. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA

1. Justificación práctica:

Es importante para los usuarios o consumidores financieros del BBVA Banco Continental determinar el nivel de implicancia que generan las cláusulas abusivas o vejatorias que impone dicha entidad financiera, y a la vez determinar el grado de satisfacción que sienten los usuarios al momento de terminar el pago de sus créditos financieros con el BBVA Banco Continental.

1.  Justificación teórica:

Es muy importante para los consumidores financieros identificar el grado de afectación a su economía con la imposición de las diferentes cláusulas de los contratos de crédito firmados con el BBVA Banco Continental para así tomar las mejores decisiones y optar por otras entidades financieras que le ofrezcan mejores condiciones crediticias.

1. Justificación social

La imposición de las cláusulas en las diferentes modalidades de contratación financiera que realiza el BBVA Banco Continental no solamente tiene implicancia en los usuarios, sino también a la comunidad en general, al percibir la clase de servicio que presta y la clase de contratos de financiamiento que celebra con sus clientes o usuarios.

1.  OBJETIVOS

1. Objetivo general:

Determinar el impacto que generan los diferentes tipos de contratos que firma el BBVA Banco Continental con los usuarios, aplicando los parámetros y metodologías establecidos por la teoría del análisis económico del derecho, así como desde el enfoque de la protección al consumidor financiero.

1. Objetivos específicos

• Determinar la existencia de situaciones de equidad entre la entidad financiera y el cliente al momento de celebrar contratos de financiamiento.
• Determinar el límite que posee la entidad financiera, en nuestro caso  BBVA Banco Continental para  imponer las cláusulas de contratación a sus usuarios o clientes.
• Describir los tipos de contratos que celebra el BBVA Banco Continental con sus clientes.
• Identificar los tipos de contratos que celebra el BBVA Banco Continental con sus clientes y la presencia de cláusulas vejatorias o cláusulas abusivas.
• Realizar un análisis exhaustivo de los diferentes contratos celebrados entre BBVA Banco Continental y el usuario haciendo uso del Análisis Económico.
• Analizar los precedentes sancionatorios en materia de protección al consumidor financiero impuestas por INDECOPI al BBVA Banco Continental.

1.  HIPÓTESIS

1.   Hipótesis general:

El Análisis económico del derecho y las normas de protección al consumidor financiero aplicado a las diversas modalidades de contratos financieros demuestra la existencia de grandes impactos al usuario en el momento de la firma de los contratos con la entidad financiera , pués el cliente (quien tiene dificultades en el acceso a la información, y es la parte que firma el contrato por imposición de la entidad financiera) y la entidad financiera (quien tiene mejor acceso a la información y es quien impone se podría decir de forma arbitraria la firma del contrato a los clientes sin ninguna posibilidad de negociación).

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