Bancos En Internet

Bancos sólo en Internet

¿Usted cree que sobrevivirán los bancos sólo en internet? ¿Por qué?

Creemos que sobrevivirán porque están acordes a la tendencia mundial que cada vez demanda más servicios en línea. Da más comodidad a los usuarios y la flexibilidad de un horario 24/7. Permite además que los usuarios sientan mayor control sobre sus cuentas.

¿A qué problemas de organización y técnicos se enfrentan los bancos Solo en Internet?

Los principales problemas están en el orden de la atención personalizada, deben desarrollar una estructura que permita dar respuesta inmediata a los usuarios cuando la modalidad self-service no sea suficiente para cubrir una necesidad o aclarar alguna duda. En lo técnico inicialmente el tema de la seguridad en primordial, deben tener sistemas de seguridad de alta calidad y de continua mejora para transmitir seguridad a los clientes, además de interfaces amigables al usuario, las cuales creen el entorno óptimo para atraer a nuevos clientes.

¿Cuáles son los problemas de organización y técnicos a que se enfrentan los bancos tradicionales con características de banca en línea?

Para los bancos tradicionales el reto es ofrecer lo mejor de ambos mundos, llevando su banca on-line a un ambiente más parecido al de los bancos sólo en Internet, esto además puede ayudarlos a descentralizar operaciones y a reducir sus costos si es bien aprovechado. La otra ventaja es que fortaleciendo su banca on-line van a prevenir la migración de clientes hacia otro tipo de ofertas bancarias.

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