Benchmarking Y RSC

Introducción:

Hoy en día, las empresas presentan una competencia cada vez mayor por lo tanto necesitan de herramientas para sostener su lugar en el mercado. El benchmarking es un proceso para la comparación y mejora de las empresas.

Las empresas buscan tener un impacto positivo en la ciudad para su buen nombre. Ahora, las empresas no solo donan dinero, si no brindan al apoyo humano de otras maneras, como el cuidar del medio ambiente y extender apoyo social para el crecimiento social del país.

Desarrollo:

Investiga en fuentes confiables más información sobre el benchmarking y la responsabilidad social:

Escribe 3 definiciones de benchmarking de diferentes autores, insertando el nombre de cada uno de ellos.

• David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation: Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en su sector.

• Robert C. Camp: Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente.

• M. Spendollini (1992): Es el continuo y sistemático proceso de identificar, analizar y adaptar las mejores prácticas de la industria que puedan a la organización a un nivel de desempeño superior.

¿Cuáles son los objetivos del benchmarking?

El primer objetivo del benchmarking es evaluar un proceso por la cual mediciones son necesarias. Es un proceso de dirección y asiste en el alcance de nuevos objetivos.

Los consumidores fijan ciertas expectativas creando estándares basados en los mejores proveedores de la industria. El benchmarking ayuda a lograr un desempeño líder que consiga satisfacer las constantes expectativas de los consumidores. Para continuar siendo competitivo, las estrategias requieren que las organizaciones se adapten continuamente al mercado cambiante. (Camp & del Toro, 1992)

¿Cuáles son los tipos de benchmarking?

• Interno: Se analizan los procesos de trabajo en distintas áreas de la misma empresa para ver si alguno de ellos es mas eficiente y eficaz.

• Competitivo: Se compran productos, servicios y procesos de la competencia.

• Funcional: Compara funciones de marketing, producción, recursos humanos, finanzas, etc. De competencia indirecta.

• Genérico: Se analizas procesos y métodos genéricos de empresas no necesariamente similares.

Describe 3 ejemplos de empresas que lograron mejoras gracias al benchmarking.

• Sony: Lo emplean normalmente cuando tienen que atacar un problema de perdida de competitividad, cuando se han disparado sus costeos, o sea insatisfactoria la calidad y servicios y de sus productos.

• Xerox aplico el benchmarking competitivo a principios de su campaña para combatir la competencia. se inició primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción unitarios. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad y características de operación de máquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para ser analizados.

• Intel:

Describe las acciones que realiza una empresa para cumplir con su responsabilidad social con:

Sus empleados: Las empresas ofrecen a sus empleados beneficios, tanto sociales como laborales para que puedas desarrollar sus labores sin preocupaciones. También llevan un código de conducta y derechos. Un claro ejemplo es Coca-Cola.

Sus clientes: Las empresas establecen el compromiso de mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su satisfacción. Siguen un sistema de gestión de calidad y disponen de numerosos canales de comunicación con sus clientes.

Su comunidad: Implementan

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