CAMBIANDO LA CULTURA DE BRITISH AIRWAYS
Enviado por melito547 • 8 de Junio de 2013 • 304 Palabras (2 Páginas) • 842 Visitas
MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
“ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA”
CASO FINAL: “CAMBIANDO LA CULTURA DE BRITISH AIRWAYS”
Profesor: Alumno:
JAVIER SASTRE JARA HERVIAS, GARY
Diciembre 2011
INDICE
Pág.
1. La Historia de British Airways (BA) hasta 1990. 2. La cultura de British Airways. 2.1. 2.2. La Cultura de BA, 1960-1980. La Cultura de BA, 1980-1990.
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3. Perfil y Gestión de los altos directivos. 4. Crisis empresarial de BA. 5. Estrategias de mejora de BA. 6. La Gestión de RRHH en BA. 7. Los nuevos retos de British Airways. 8. Conclusiones.
1. LA HISTORIA DE BRITISH AIRWAYS (BA) HASTA 1990
Año
1971 1974
Hechos acontecidos
British Airways Board asume el control de BEA y BOAC - Estructuración de las políticas de aerolíneas basada en divisiones funcionales - Fundación de British Airways
Estrategia de acción
Control político y financiero de las 02 aerolíneas Integración de las divisiones
1974 1974-1976 1972-1980
Disputas de demarcación a nivel gerencial por BEA y BOAC Baja Productividad y servicio. - BA obtenía utilidades antes de impuestos - Baja eficiencia del personal y alto número de empleados - Máximo número de empleados 58,000; BA tiene Flota diversa, añosa
Falta de cultura corporativa unificadora Desatención de ineficiencias - Minimización de costos como objetivo fundamental de negocio - Desatención de ineficiencias - Falta de una estrategia de mejoras - Falta de aprovechamiento de oportunidades de mejora - Postergación de Privatización de BA Cambio en la dirección ejecutiva de BA - Información y comunicación con el personal - Equivocada
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