CASO - Buscando nuevas fronteras.

PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿Cual es el problema de esta empresa?

El principal problema es que el modelo de negocio provoca que la totalidad de los recursos físicos y creativos de la empresa se centren en un solo cliente, lo cual no permite trabajar en la búsqueda de nuevos clientes, esto debido a que la carga de trabajo del equipo administrativo, durante los primeros dos años de operación no tuvieron la oportunidad de formalizar la planificación estratégica del crecimiento de la empresa.

1. Determine el FODA de la empresa

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1. ¿Cuáles son los objetivos de los dueños?

• Fundamentar bien la estructura de la empresa
• Acelerar la expansión a través de la formalización de procesos.
• Tener mayores fuentes de ingreso, con una cartera amplia y diferente.

1. ¿Qué objetivos tienen los dueños?

Establecer cuáles son los procesos prioritarios para la empresa que en esta caso consideramos que es la Planeación Estratégica, Recursos Humanos  y Finanzas, con ello encaminaríamos a la expansión de operaciones, para posterior haya una mayor capacitación y con ello una diversificaciones en las líneas de servicios.

1. ¿Qué alternativas de solución se tienen?

• Recursos humanos, invertir en preparar al nuevo personal técnico
• Finanzas, establecer los indicadores financieros básicos que permitían analizar el comportamiento económico de Génesis y establecer el costo de un proyecto de Desarrollo.
• Mercadotecnia e imagen, crear una estrategia para mantener la presencia de la empresa en la mente de los tomadores de decisiones.
• Planeación estratégica, establecer un mecanismo formal de planeación estratégica en la e iniciar con un plan de crecimiento.
• Certificaciones, establecer relaciones de negocios con empresas que cuenten con certificaciones de calidad bajo estándares internacionales (certificación ISO 9000).
• Ventas, profesionalizar el área de Ventas con el objetivo de asegurar la más alta eficiencia del costo de venta para la empresa.
• Investigación y desarrollo, crear una estructura tecnológica propia para el desarrollo de soluciones en nuevas tecnologías y para la correspondiente capacitación del personal

1. ¿Cuál alternativa escoge para resolver el problema?

Como se hizo mención en la respuesta de la pregunta 04, consideraría que se debe iniciar con una Planificación estratégica, con ello se establecerían los objetivos a corto, mediano y largo plazo.

1. Diseñe el plan de acción

1. Realizar una planeación estratégica, replanteando la Misión, Visión, Objetivos generales y específicos; diseñando la estrategia y de los plantes estratégicos.
2. Hacer la contratación de un vendedor que tenga claros los objetivos de crecimiento de la empresa e invertir en preparar al nuevo personal técnico.
3. Establecer los indicadores financieros básicos que permitían a la gerencia analizar el comportamiento tanto en el área de ventas como de costos de operación e ir evaluando mes a mes si se están alcanzando los objetivos establecidos.
4. Establecer entre las funciones  del personal de ventas, coordinar una ruta de visita semanal a posibles clientes, con ello mejorando la imagen, posicionando la presencia de la empresa en la mente de quienes tomen las decisiones.
5. Establecer relaciones de negocios con empresas que cuenten con certificaciones de calidad bajo estándares internacionales.
6. Crear una estructura tecnológica propia para el desarrollo de soluciones

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