CASO MEDIQUIP

ANALISIS DEL CASO

1. ¿Qué ha pasado en “EME”? ¿Cómo decayó tanto?

La empresa fue en su momento (hace más de 6 años) una de las empresas innovadoras y líderes, pues fabricaba productos hechos a mano con una gran cantidad de modelos y aunque a un precio alto, razonable para el consumidor de acuerdo a su concepción del producto.

No obstante el mercado de los artículos decorativos ha evolucionado rápidamente en cuanto a tendencias, precio y automatización, cambios que no sucedieron con los productos de M, del modo que no evolucionó su estructura ni filosofía organizacional o comercial, para similarmente adaptarse a los cambios macro culturales y económicos del entorno.

Análisis de la Estructura

Dentro de la estructura de la empresa observamos algunos aspectos importantes:

• En algunos departamentos de la empresa hay cantidad innecesaria de personal, por lo cual no se optimizan recursos.

• El área comercial tiene una estructura deficiente: El jefe de ventas realiza funciones de un vendedor y no toma decisiones, existe un promotor que realiza las funciones d un vendedor pero en zonas no asignadas a nadie y finalmente los vendedores están prácticamente fuera d la estructura comercial, pues están bajo una modalidad freelance.

Análisis de las Funciones

Consecuente a la estructura disfuncional las funciones han sido mal asignadas para varios cargos de la organización (duplicidad de funciones).

El director comercial tiene toda la responsabilidad del área comercial, supervisar a 17 vendedores uno por uno, preparar el plan de marketing,

El jefe de ventas realizaba labores de soporte más no de aporte.

El inspector-promotor de ventas realizaba las funciones de los vendedores en áreas no asignadas a ellos.

Un administrativo se encargaba de funciones de cobranza, pero también supervisa vendedores te...

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