CASO STARBUCKS

1. ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito?

Starbucks tuvo y tiene tanto éxito porque decidió enfocarse principalmente en sus clientes brindándoles un ambiente agradable, incluyendo a sus empleados por los beneficios que contaba en su salud y la oportunidad de ser socio comprando acciones de la empresa, es por eso que brindan un gran servicio amigable a sus clientes, ya que para Starbucks lo mas importante eran sus empleados capacidad para rendir en la empresa.

2. ¿En que difiere Starbucks de otras cafeterías?

Lo primero que visualizamos al ingresar a una de sus tiendas, es la estructura de su local, donde el ambiente es agradable y el arome de café te cautiva. Además, que, con la gran variedad de café y bebidas descafeinadas, hay un valor agregado, donde es el servicio de internet que en estos últimos años ha empezado a ser muy importante para todo el cliente y es donde lo hace sobre pasar de sus competidores.

3. ¿De qué manera podría atraer la compañía a clientes potenciales que no beben café?

Las personas que no beben café tienen una gran variedad de productos para consumir, como es el jugo, refresco, helado, infusiones y postres. Esta estrategia de variación de sus productos es algo que Starbucks termina por fidelizar a sus clientes que nos les gusta el café y así poder ser diferente en la competencia.

4. ¿Qué otros desafíos pueden enfrentar Starbucks en el futuro?

Starbucks tiene que estar atento en la competencia para seguir mejorando en los puntos débiles y poder superarlo, además de seguir innovando de la mano con la tecnología que ahora es muy importando, otro desafío sería el tipo de productos que brinda y poder dirigirse a un nuevo mercado.

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