COFFE AND BEER ANFRA
Tatiana DuarteDocumentos de Investigación22 de Febrero de 2016
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COFFE AND BEER ANFRA
Jesica Natalia Perdomo Ortega.
Laura Tatiana Duarte Rincón.
Lina Paola Nocobe Valenzuela.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
BOGOTÁ
2016
COFFE AND BEER ANFRA
Jesica Natalia Perdomo Ortega.
Laura Tatiana Duarte Rincón.
Lina Paola Nocobe Valenzuela.
Proyecto productivo
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Instructora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTION EMPRESARIAL
BOGOTÁ
2016
Nota de aceptación
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Firma del presidente del jurado
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Firma del jurado
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Firma del jurado
Bogotá, 15 de Febrero de 2016
Agradecimientos
Primera mente damos gracias a Dios, por habernos dado fuerza y valor para terminar nuestros estudios.
Agradezco también a la confianza y el apoyo de nuestros padres y hermanos, porque han contribuido positivamente para llevar a cabo esta difícil jornada.
A todos los maestros que nos asesoraron, porque cada uno con sus valiosas aportaciones, nos ayudaron a crecer como personas y como profesionales.
A mis compañeros de estudio, por su desempeño cariño y por la gran calidad humana que nos han demostrado con una actitud de respeto.
Finalmente agradezco a nuestras compañeras de tesis Lina Nocobe y Jessica Perdomo con las cuales nos trasnochamos muchas veces en nuestras tareas, de no haber sido por el trabajo en conjunto que realizamos a lo largo de la carrera, no hubiésemos obtenido esta gran satisfacción que es la de estar a punto de recibir nuestro título de tecnólogo en gestión empresarial.
Mil gracias
CONTENIDO
pág.
Agradecimientos
CONTENIDO
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE ANEXOS
INTRODUCCIÓN
1 DISEÑO DEL PROYECTO
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.3 SISTEMATIZACION
2 OBJETIVOS
2.1 Objetivo general
2.2 Objetivos Específicos
3 JUSTIFICACIÓN
4 MARCO REFERENCIAL
4.1 MARCO TEORICO:
4.1.1 Teorías administrativas
4.1.2 Teorías de aprendizaje o de enfoque externo
4.2 MARCO CONCEPTUAL
4.3 MARCO ESPACIAL
4.4 MARCO TEMPORAL
4.5 MARCO LEGAL
4.5.1 Hipótesis del trabajo
5 DISEÑO METODOLÓGICO
5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
5.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
5.3 FUENTES DE INFORMACIÓN
5.3.1 Fuentes primaria:
5.3.2 Fuentes secundarias:
5.4 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN E INSTRUMENTO
5.5 POBLACIÓN Y MUESTRA
5.5.1 La población que se va a utilizar son:
5.5.2 Muestra
5.5.1 Población estudio de satisfacción
5.5.2 Cronograma de la investigación
5.6 PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACIÓN
PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACION
6 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA.
6.1 PUBLIRED R&R COMO SISTEMA ABIERTO
7 CARACTERIZACION DEL SECTOR AL QUE PERTENECE LA EMPRESA PUBLIRED R&R.
7.1 Sector económico
8 MACRO Y MICRO ENTORNÓ.
8.1 MACRO ENTORNÓ
8.1.1 Entorno Demográfica
8.1.2 Entorno Económico
8.1.3 Entorno Sociocultural
8.1.4 Entorno medio ambiental
8.1.5 Entorno tecnológico
8.1.6 Entorno político y legal
8.2 MICRO ENTORNO
8.2.1 Proveedores
8.2.2 Clientes
8.2.3 Competidores
8.2.4 Mercado
9 GESTION DE LOS PROCESOS INTERNOS DEL NEGOCIO
10 GESTION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
10.1 TEORIAS Y APLICABILIDAD A LA EMPRESA
10.1.1 Teoría clásica
10.1.2 Teoría científica
10.1.3 Teoría de las relaciones humanas
10.1.4 Teoría Neoclásica
10.1.5 Teoría burocracia
10.1.6 Teoría estructuralista
10.2 APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS
10.2.1 Mejora continua- círculos de calidad – calidad total
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