COMO SE DA UNA LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD TEPEPAN

MATERIA: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

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LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

UNIDAD IV: LA MEZCLA MERCADOLÓGICA

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

En esta unidad de aprendizaje nos adentraremos en la mezcla mercadológica que llevan al consumidor a sentirse atraído, cómodo y satisfecho con su compra, también conoceremos la evolución del marketing en cada una de sus etapas, recordaremos que la mezcla mercadológica se conforma de (Producto) donde diferenciaremos que es un consumidor o un cliente, veremos su variedad, claridad, diseño, características de marca, empaque, servicios así como su ciclo, todo esto para obtener un panorama más amplio del producto; (Precio) analizaremos el costo-beneficio, este punto es clave ya que aquí se incluyen los precios de lista, descuentos, bonificaciones, periodo de pago, condiciones de crédito que atraen al consumidor para elegir ese producto y no el de la competencia; (Plaza) donde buscamos el lugar que más le conviene a nuestro consumidor adquirir sus productos y servicios, tomando en cuenta canales, cobertura, ubicación, inventario, transporte y logística, finalmente la (Promoción) la manera en la cual queremos llegar a nuestro consumidor para crearle el deseo de adquirir el producto, mediante publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas y mercadotecnia directa.

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4.1 EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

• Marketing 1.0: este es el primero que hubo y dónde empezó todo. Las características que tiene es que la empresa se está enfocando principalmente al producto o servicio que estemos ofreciendo al mercado, sin importar el resto de los componentes que hacen posible el mostrar el producto o servicio. Se toma al consumidor como si fuera una masa, que lo único que hace es compra impulsiva. Por eso las empresas lo único que hacen es gastar todos sus esfuerzos económicos en el desarrollo del producto.
• Marketing 2.0: se produce un cambio muy drástico en comparación a su “hermano”, ya que ahora se centra en el consumidor, por eso para las compañías lo esencial es originar satisfacción y hacer la retención, eso sí, logrando la fidelización ya que ahora las empresas no solo se dedican al posicionamiento de sus productos en el mercado adecuado, sino que logran crear una cultura de marca y conseguir un lugar adecuado corporativamente.   
• Marketing 3.0: en esta etapa, no solo se trata de satisfacer las necesidades que los consumidores están buscando que la empresa ofrezca sus productos o servicios con conciencia social. En esta etapa, es donde comenzaron todos los diversos soportes que se utilizan para poder dar a conocer la empresa, es decir, los diferentes medios de comunicación para exhibirnos. En esta etapa la empresa ya no ve a los consumidores como si fueran una masa, sino que los ve como personas con sus sentimientos, necesidades y valores.
• Marketing 4.0: en esta etapa, la podemos definir como la era de la investigación de mercados, ya que las empresas son las que se preocupan ahora en ver que es lo que los consumidores quieren o necesitan, por eso ellos serán los que están mandaran, los que deberán de decir que es lo que necesitan para poder comprar los productos que ofrecen las empresas. Ahora ya no se dice estrategias de on-line o off-line, sino se habla de hacer unas estrategias de 360º, es decir, hacer unas series de acciones que no solo vayan a las TV, sino que también en redes sociales.

4.2 EL PRODUCTO

Definición de consumidor: Consumidor es aquel que concreta el consumo      de algo. El verbo consumir, por su parte, está asociado al uso de bienes para cubrir una necesidad, al gasto de energía o a la destrucción.

Concepto de consumidor: Es aquel individuo o a la entidad que demanda aquellos productos y servicios que ofrece otra persona o empresa. En este caso, el consumidor es un actor económico que dispone de los recursos materiales suficientes (dinero) para satisfacer sus necesidades en el mercado.

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