Relaciones Comerciales

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Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y

Administración[pic 2]

Unidad Tepepan

Licenciatura: Relaciones Comerciales.

Unidad de Aprendizaje: Comunicación Oral y Escrita.

Unidad 1: Comunicación.

Actividad 5: Práctica 1 Comunicación cotidiana.

Asesor: Torres Rosas Patricia.

Alumno: López González Abigail.

Matricula: 20220B0416

Grupo: 1NX8[pic 3]

Octubre 2021

Introducción

La situación que relatare tiene lugar en el hospital en donde mi abuelita atiende sus problemas gástricos, para ser exacta en el consultorio del doctor, el cirujano dueño del hospital. Mi abuelita, el médico, la asistente del médico y yo, fuimos los involucrados en la situación comunicativa. Mi abuelita no entendió las indicaciones que le dieron para llenar un formato, dado a un problema de auditivo leve que tiene y la disminución del volumen de voz de la asistente provocado por el cubre bocas y careta que se usa en el hospital, al no seguir las indicaciones e ingresar a consulta, el doctor se percata de que se llenó mal un espacio del formato y le reclama por esto a su asistente, yo no la defendí, pero en mi interior estaba hablando para conmigo misma diciéndome que pude decir algo al respecto. Posteriormente la defendí y expuse la situación de mi abuelita.

Desarrollo

Llegamos a la sala de espera que se encuentra fuera del consultorio del médico, al ser la primera vez que mi abue iba a consulta con él, su asistente le entrego una hoja para llenarla, era una historia clínica, le dio indicaciones a mi abue de cómo llenarla, me percate que la asistente noto el aparato auditivo de mi abue, así que trato de ser lo más clara posible y lo primero que le dijo fue que si podía escuchar, ella asintió con la cabeza, posterior a eso y en lo cual hizo énfasis fue que en el apartado de antecedentes familiares hacía referencia a padres, abuelos, tíos y hermanos del paciente, e invito a mi abue a llenar primero ese apartado para que tuviera la indicación fresca, ya que con frecuencia los pacientes tendían a equivocarse en ese apartado.

Cuando mi abue término de llenar la historia clínica, la asistente nos pasó al consultorio y el doctor nos saludó y empezó a cotejar las respuestas de la hoja preguntándonos directamente y casi empezando se detuvo y llamo por el intercomunicador a su asistente para que entrara al consultorio. Al entrar le reclama porque mi abue lleno mal su historia clínica y muy molesto le dijo que si no sabía que debía hacer énfasis a los pacientes. En ese momento solo le dio la razón, diciendo que así era, que el se lo ha dicho. En mi mente solo tenía los pensamientos: “Tu sabes que si le dijo, ahorita se lo aclaras al doctor” aunque, por otra parte también pensé: “Hubieras llenado mejor tú el formato” haciendo introspección de que pude haber evitado el regaño del doctor a su asistente. En esta situación se presenta la comunicación interpersonal por parte del doctor hacia su asistente al llamarla para que entrara al consultorio y al amonestarla por la equivocación. También se presenta la comunicación intrapersonal, ya que establecí un dialogo conmigo misma respecto a lo que estaba sucediendo, y hacer introspección respecto a que pude haber hecho algo diferente para evitar la amonestación.

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