CONSTRUCCION DE UNA CULTURA ETICA Empresa de Sector Financiero (Banco)

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

ESCUELA DE POSTGRADO

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EJECUTIVO

 CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA DE INTEGRIDAD

ALUMNO

VERASTEGUI PELAEZ RAFAEL ALBERTO

PROFESOR

GUEVARA MONTESINO WERNHER OMAR

JULIO 2020

CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA DE INTEGRIDAD

EJERCICIO APLICATIVO

Empresa de Sector Financiero (Banco)

Fases

1. ¿Cuáles serían los rasgos culturales que configurarían la cultura ideal en una organización, en el sector económico en el que se desenvuelve, en lo que respecta a la prevención de la corrupción y/o conductas no éticas?

La cultura ideal en una organización debe tener características en las cuales, los empleados realizan su mayor esfuerzo para que los empleados conozcan y asuman las normas éticas. Asimismo se incentiven a  los colaboradores.

Una organización en donde el código de ética este inmerso en la misma, ya que esto es importante para mitigar el riesgo de fraude en las organizaciones, sobretodo en una entidad financiera, rubro en el cual donde yo me encuentro laborando. Sin dejar de lado las medidas que se deben tomar para responder por actos indebidos.

Se debe difundir el código de ética y conducta de tal forma que los empleados sientan tranquilidad a la hora de tomar una decisión importante y  a la hora de actuar frente una situación difícil.

Inculcar el trabajo en equipo es un factor  muy importante a la hora de integrar el personal puesto que es una forma de poder conocerlo y evaluar sus competencias para promoverlo.

Un entorno en donde se cuide la imagen de la empresa, aplicar este concepto es un ejemplo de ética para los colaboradores y así mismo se crea un sentido de pertenencia en ellos.

Un entorno en donde la educación y formación en valores sea una campaña constante, como responsabilidad social y aporte al mundo para crear conciencia.

Una cultura donde cultivar el valor de la honestidad desde el primer momento en que ingresa un empleado a la compañía y más aún si son personas jóvenes que no han tenido cierta experiencia. Donde se inculque a los colaboradores la importancia de la responsabilidad social no sólo en la entidad para la que trabajan sino para cualquier aporte a la sociedad y en su familia.

En función a lo comentado los rasgos de la cultura ideal en mi organización serían los siguientes:

• Las funciones y actividades designadas se cumplen antes del plazo estipulado (Conducta visible)
• Se fomenta el intercambio de opiniones para tomar una decisión final en conjunto sobre algún tema relevante. (Conducta visible)
• Se tiene un programa de iniciativas de mejoras de proceso a través de lluvias de ideas para poder comenzar un proyecto. (Conducta visible)
• El compañerismo es esencial ante las consultas entre los integrantes del equipo en donde se trata de resolver los problemas y consultas que se puedan presentar. (Conducta visible)
• La comunicación es transparente y clara evitando chismes y comentarios negativos que afectan el ambiente laboral. (Conducta visible)
• Realizar las labores con transparencia, lealtad e integridad. (Valor de la responsabilidad)
• Asegurar  un trato justo a los clientes y colaboradores (Creencia orientada al bien común).
• Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes a través de una asesoría profesional y responsable. (Valor de cliente)
• Se denuncia cada acto de fraude o atentados al código de ético hacia una línea libre sin ejercer culpabilidad al denunciante. (Conducta visible)

2. ¿Cuáles son los rasgos culturas de la realidad cultural en una organización, en el mismo sector económico, hoy día, en lo que respecta a la prevención de la corrupción y/o conductas no éticas?

Es por ello que los rasgos de la realidad cultural en mi organización son los siguientes:

• Las decisiones se definen tomando en cuenta las opiniones solo de los cargos de mayor jerarquía.
• Los entregables se presentan justo en el día que acaba el plazo de entrega o en ciertas ocasiones un día después.
• En las iniciativas de mejora no se toman en cuenta las ideas de personas que intervienen indirectamente en el proceso.
• La comunicación es tardía, en muchas ocasiones no es de forma precisa y clara generando incertidumbre.
• Los entregables por ser de entrega rápida, muchas veces no es revisada de forma completa.
• Los integrantes del equipo se preocupan más por su desarrollo individual que el colectivo como área.
• No se presenta proactividad para dar un valor agregado al trabajo.

3. ¿Cuáles son las brechas por cerrar?

• Es necesario tomar en cuenta las opiniones de todos los involucrados en los procesos ya se directa o indirectamente independientemente que cargo presenten.
• Existe la necesidad de tener listos los entregables antes de la fecha de final del periodo de entrega para evitar reprocesos.
• Hay espacio para tener una comunicación más fluida con integración entre los miembros del equipo.
• Es necesario que el equipo tenga la mentalidad de la mejoría como grupo que individualmente.
• Existe la necesidad de presentar entregables sin presentar una segunda revisión.

4. ¿Cuál sería el plan de acción para cerrar esa brecha?

• Realizar talleres de brainstorming (lluvia de ideas) para generar participación de todos los integrantes de cada equipo así poder tomar las opiniones de los grupos y poder contar con ellas para tomar las mejores decisiones en beneficio de todos.
• Realizar reuniones semanales donde se aplica el feedback de línea a línea, pudiendo generar empatía entre los integrantes del equipo.
• Realizar un mapeo de los procesos de las actividades de los entregables para revisar los tiempos que manejan los integrantes del equipo para tener una holgura de tiempo antes de la fecha de cierre.
• Realizar reuniones de comunicaciones internas entre los integrantes del equipo donde puedan enterarse de la información más importante del área.
• Generar integraciones para reforzar los objetivos comunes dando a entender que son tan importantes como los objetivos personales.
• Motivar al equipo fomentando la proactividad la cual es primordial para el logro de objetivos individuales y grupales.

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