CONTRATACION Y CAPACITACION DE PERSONAL EN LA EMPRESA SORIANA

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[pic 2]UNIVERSIDAD VERACRUZANA.

ADMINISTRACION, SISTEMA ABIERTO.

CONTRATACION Y CAPACITACION DE PERSONAL EN LA EMPRESA SORIANA.

TESINA

Para obtener el TITULO de

LIC.  EN ADMINISTRACION.

PRESENTA

PAMELA PALACIOS SARMIENTO

ASESOR.

LIC. CAMILO ALBERTO FERREIRA JIMENEZ.

H. VERACRUZ VER A    DE OCTUBRE DEL 2015.

AGRADECIMIENTOS.

A DIOS: Por darme la oportunidad de seguir adelante en mi preparación escolar aun con algunos tropiezos, buenos o malos, pero nunca me dejo sola.

A MI FAMILIA ESPECIALMENTE MI ABUELO SR. GERARDO PALACIOS BARRADAS: por darme su apoyo tanto emocional como económico durante toda mi carrera en especial en los momentos difíciles.

A MIS AMIGOS: Que estando fuera o aquí en el puerto me brindaron y me siguen brindando su ayuda.

MISION.

SATISFACER LAS NECESIDADES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LAS COMUNIDADES DONDE ESTAMOS PRESENTES, FOMENTANDO EN CADA UNO DE NOSOTROS NUESTRA FILOSOFÍA Y VALORES PARA ASEGURAR UNA RELACIÓN PERMANENTE Y VALIOSA CON NUESTROS CLIENTES, COLABORADORES, PROVEEDORES, ACCIONISTAS, COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE, OBTENIENDO DE ESTA MANERA UNA ADECUADA RENTABILIDAD Y GARANTIZANDO ASÍ NUESTRA PERMANENCIA Y CRECIMIENTO.

VISION.

SERVIR CADA VEZ A UN MAYOR NÚMERO DE COMUNIDADES COMO LÍDER, AL OFRECER LA MEJOR EXPERIENCIA DE COMPRA PARA EL CLIENTE Y EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR PARA NUESTROS COLABORADORES, DERIVADO DE UNA CONSTANTE INNOVACIÓN.

INDICE.

CAPITULO I.

1.1 ANTEDECENTES DE LA EMPRESA.

1.2 FILOSOFIA DE LA EMPRESA.

1.3. ANTECEDENTES DE LA CADENA EN EL PUERTO.

1.3.1 FORMATO DE TIENDAS.

1.4 ORGANIGRAMA AREA DE CAJAS SORIANA PINOS.

1.5SELECCIÓN Y CONTRATACION DE PERSONAL EN LA EMPRESA.

1.5.1 SELECCIÓN DE PERSONAL.

1.5.2 CONTRATACION DE PERSONAL.

CAPITULO II.

2.1 IMPORTANCIA DE UNA BUENA SELECCIÓN DE PERSONAL.

2.2 RECLUTAMIENTO DE PERSONAL EN LA ACTUALIDAD

2.2.1 INTRODUCCION.

2.2.2 ANTECEDENTES.

2.2.3 DESARROLLO.

2.2.4 CONCLUSION.

2.3 SELECCIÓN DE PERSONAL.

2.3.1 IMPORTANCIA DE LA SELECCIÓN.

2.3.2 ¿QUÉ ES LA SELECCIÓN?

2.3.3 PRINCIPIOS DE LA SELECION DE PERSONAL.

2.3.4 ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL.

2.3.4.1 FASES DE LA ENTREVISTA.

2.4 CONTRATACION DE PERSONAL.

2.4.1 INTRODUCCION.

2.4.2 TIPOS DE CONTRATO.

2.4.3 NECESIDAD LEGAL YNECESIDAD ADMINISTRATIVA.

2.4.4 CLAUSULAS LEGALES Y CLAUSULAS ADMINISTRATIVAS.

2.5 INDUCCION.

2.5.1 INTRODUCCION.

2.5.2 OBJETIVOS DE LA INDUCCION.

2.5.3 PROCESO DE LA INDUCCION.

CAPITULO III.

3.1 CAPACITACION DE PERSONAL.

3.1.1 INTRODUCCION.

3.2 ASPECTOS LEGALES.

3.2.1. REQUISISTOS QUE DEBE CUMPLIR UNA EMPRESA EN CUANTO A CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO.

3.3 OBJETIVOS DE LA CAPACITACION.

3.4 EVALUACION DE LAS NECESIDADES.

CAPITULO IV.

4.1 RESULTADOS.

4.1.1 TIPOS DE ROTACION Y CAUSAS

4.1.2 POLITICAS.

4.2 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO.

4.2.1 CONTENIDO.

4.2.2 DIFUSION.

4.3 CONCLUSION.

4.3.1 DIFUSION.

4.4 PROPUESTA.

CAPITULO I.

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

Soriana se remontan al año 1905 en la ciudad de Torreón Coahuila, cuando don Pascual Borque estableció un negocio llamado La Soriana, dedicado a la venta de telas a través de un mostrador. Poco a poco el negocio fue creciendo y en 1920 ya vendía telas, ropa y novedades como perfumería y artículos para el hogar entre otros.

En los años 50, bajo la dirección de don Armando y don Francisco, comienzan a darse importantes cambios en la estrategia de negocios, el más relevantes fue impulsar la venta de menudeo al introducir el sistema de venta de autoservicio en 1958.

La apertura del primer gran centro comercial de autoservicio Soriana Centro en noviembre de 1968, en la ciudad de Torreón, Coahuila, es el evento que marca el inicio formal de lo que hoy conocemos como Organización Soriana. Por sus dimensiones y la variedad de productos que manejaba esta tienda se adelantó a su época y su propuesta comercial fue muy bien recibida por la comunidad.

Así, paso a paso los hermanos Martín Borque fueron construyendo la empresa. En 1971 deciden iniciar un plan de crecimiento acelerado y para mejorar el control y la administración del negocio, instalan las primeras oficinas corporativas del grupo en la ciudad de Torreón, Coah., e introducen el sistema detallista para la contabilidad.

En el período 1972-1979 implementan un plan de institucionalización de la compañía, definen los principios de filosofía empresarial, diseñan un nuevo plan de negocios y establecen sólidas bases para cimentar el futuro crecimiento de la empresa.

Dentro del plan de crecimiento y diversificación geográfica abren tiendas en los estados de Durango y Chihuahua y en 1974 abren el primer centro comercial de la cadena en la ciudad de Monterrey, N. L.

Para dar un adecuado soporte a la infraestructura de la cadena abren centros de distribución de mercancías en Torreón, Monterrey y la Ciudad de México, adoptan el uso de sistemas de información computarizados, establecen programas de capacitación y desarrollo de personal y buscan aplicar en las tiendas las mejores prácticas de comercialización disponibles.

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