Capacitación Del Personal En Una Empresa

“CAPACITACIÓN DEL PERSONAL EN UNA EMPRESA”

EMPLEADO VS APRENDIZAJE

Introducción

En la actualidad muchas personas se han vuelto susceptibles al quejarse de su puesto laboral, los salarios mal remunerados, las extensas horas laborales, la falta de motivación de sus empleadores. No existe entonces la menor duda de que estos trabajadores están insatisfechos, lo cual se ha convertido en una preocupación para algunos gerentes; de ello se desprende que la productividad de una empresa es gracias al recurso humano. Por lo anterior es que los gerentes deben preocuparse por hacer que sus empleados sean parte de la empresa, como una familia teniendo en cuenta sus necesidades y falencias.

Por tanto, este ensayo trata más que nada de la importancia de llevar a cabo la capacitación para los empleados, como se puede beneficiar la empresa y cuál es el desarrollo del empleado. En cuanto a ello, cuales son las técnicas que se llevan a cabo en las capacitaciones de un empleado según su tipo de educación y/o aprendizaje, recursos, materiales, espacio, tiempo, dinero, entre otros.

Entonces, la mejor forma de obtener buen rendimiento de los compromisos laborales por parte de los empleados es teniendo en cuenta la capacitación como opción de conocimiento y capacidad necesaria para lograr los objetivos comprometidos en la empresa.

Para abordar con claridad este tema sobre cómo es la capacitación de las personas dentro de una empresa, es de mucho interés hacer un repaso por su definición. “La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización”.

Desarrollo

Es claro que la capacitación es entonces un instrumento para el forjamiento y desarrollo de nuestro talento humano, puesto que este ofrece la opción de proporcionar al personal oportunidades de comprometerse a logros y muestra de actitudes, conocimientos y consigo experiencia que le permitirán aumentar sus habilidades, para poder desempeñarse de una forma más efectiva en puestos laborales y de igual manera contribuir al logro de metas comunes de la empresa. Proceso que lleva consigo el crecimiento personal de cada uno.

De lo anterior pueden surgir preguntas latentes e invalorables para muchas personas y de alguna parte del sector empresarial, algunos dirán, ¿Invertir en el recurso humano?, ¿para qué?, sin pensar en la productividad sino en la utilidad, por ello es bueno recordar que la “educación” no es que una inversión. Por tanto, en el mundo de los negocios y del sistema empresarial en general su factor más importante y que mueve el mercado es la fuerza laboral, la cual es administrada de diversas formas efectivas o no efectivas por la Dirección de Recursos Humanos. “la Dirección de Recursos Humanos es quien se encarga de seleccionar y contratar personal idóneo para el puesto idóneo, y crear un ambiente sano para el buen funcionamiento de la organización”.

La capacitación no debe verse entonces como una obligación que hay que cumplir porque lo acredita la ley, sino como una inversión que a futuro traerá grandes beneficios a las personas y a la empresa. Si una empresa capacita a su personal, puede mejorar eficiencia y eficacia en el rendimiento del trabajo y por tanto incrementar su utilidad. Cada persona debe procurar contar con las destrezas y habilidades requeridas para el desempeño de su cargo.

Día a día las empresas verifican con mayor convicción de que los recursos humanos se han convertido en el activo más importante y la base fundamental competitiva en el desarrollo estratégico de un plan. Lo cual significa que habrá mayor inversión en la capacitación, retención y sustitución del personal que conforma la empresa. Estos cambios suelen ya producirse en menor espacio de tiempo.

La capacitación es entonces uno de los pasos más importante dentro de una organización en cuanto a la formación del personal, porque genera que el empleado mejore su capacidad de entendimiento y conocimiento en su campo para el óptimo desarrollo de las actividades y responsabilidades exigidas y el logro de objetivos propuestos. Si existe una mejor preparación es obvio que el empleado va a tener la seguridad de estar haciendo bien las cosas, lo cual desarrollara en él una actitud positiva para con la empresa, y un ambiente laboral más agradable.

Existe un problema en el tema y es ver la capacitación como un gasto, lo cual muchos empleadores optan por no capacitar a sus trabajadores, pero es sabido que ello es caer en un error común que con el tiempo se va a ver reflejado en un mayor gasto que traerá consigo falencias por fallas y falta de capacidad sin rendimiento y motivación alguna en el campo laboral.

Los beneficios que la capacitación le puede dejar a una empresa son innumerables, uno en particular es la identificación del empleado con los objetivos de la empresa, hace que este se comprometa con su trabajo y lograr excelentes resultados. El desarrollar estos recursos humanos es parte central del reto importante de una organización que se enfrenta ante un mundo globalizado y competitivo. La capacitación es entonces una herramienta usada como estrategia empresarial para el acompañamiento de los demás esfuerzos de cambios que las empresas lleven adelante.

Mediante estas estrategias empresariales los empleados aprenden y adquieren cosas nuevas, crecen como personas, entablan relaciones con otros individuos, coordinan mejor su trabajo a elaborar, hacen grandes aportes para el mejoramiento de la organización, en otras palabras capacitar le convienen tanto a la empresa como al trabajador, en cuanto a un empleado existe la satisfacción propia de sus necesidades y para la empresa el poder lograr sus metas.

La capacitación se ha convertido en un medio eficaz para lograr productividad en las personas. No obstante, los dueños de empresas y gerentes no deben dar por hecho que exista una relación alguna en cuanto al conocimiento adquirido o las destrezas enseñadas y el significativo aumento que haya en la productividad. Se deben seguir enseñando programas diseñados estrictamente para transmitir información y contenidos específicamente relacionados con el área de trabajo de cada empleado. Esto se debe a los cambios drásticos que se producen en las tecnologías y la necesidad de disponer de un empleado que sea capaz de organizar y realizar nuevas tareas, reto importante que debe llevar a cabo frente los departamentos de recursos humanos.

La seguridad en el empleo en la actualidad puede ser incierta ya que la tecnología y las nuevas competencias hacen que esto se vea cada vez más dificultoso, haciendo que los empleados se comprometan al máximo por mejorar cada día. La seguridad de tener el empleo no solo es cuestión de realizar bien el trabajo, sino que para lograr una estabilidad laboral es necesario ser competente en el área o campo que se especialice, sino que se debe tener otras destrezas adquiridas por el conocimiento.

Es claro entonces que la capacitación es más que un instrumento para el logro de nuestro talento humano, puesto que hace posible proporcionar al personal oportunidades de ganar actitudes, destrezas, conocimientos y nuevas experiencias para el aumento de habilidades para un mejor desempeño y de igual manera a la contribución de logros a la organización.

En una empresa se deben implementar programas de capacitación y desarrollo para que los empleados estén al día con los avances de una empresa. Existen programas que permiten darnos cuenta en que puesto de trabajo se pueden desempeñar los empleados, de acuerdo a estos programas se debe implementar todo en función del buen desarrollo de la misión y función de la empresa.

Se deben implementar programas de capacitación y desarrollo en una empresa.

• Aumento de utilidades

• Trabajadores motivados y seguros

• Aumento de eficacia en el rendimiento del trabajo

• Evitar altos costos por trabajos extras y problemas servicios y calidad

• Instrumentos como: material didáctico, cursos, manuales, proyectores, multimedia, proyectores de audio, video, e imágenes, programas, entre otros.

Actualmente, existen numerosos métodos para capacitar al personal dentro de una empresa, que pueden variar entre las sencillas y didácticas técnicas audiovisuales, las cuales implican dinamismo y mucha creatividad; los diversos simulacros que permitan tomar decisiones ante el problema los cuales se verán enfrentados día a día, pero sin el riesgo de asumir consecuencias graves y rescatando el conocimiento y estrategias resultante de dichas experiencias, claro está que se debe tener en cuenta que ninguna de estas técnicas será siempre la mejor y muchos menos la única permitida para dicha organización.

Son muchos los factores existentes y características que rodean la capacitación y la importancia que esta denota en cualquiera que sea la empresa y cuales sean los servicios que preste, pero a pesar de esto muchos empresarios no alcanzan a dimensionar la relevancia de capacitar y constantemente se cuestionan ¿para qué?, ¿vale la pena hacerlo?, pues estos piensan más en la utilidad que en la productividad y lo que puedan adquirir sus empleados que por ende significaría el mejoramiento y crecimiento de la empresa y por tanto las utilidades.

Si se logra tener en cuenta que el recurso más importante de una empresa es su personal, y que de su motivación depende en si el rendimiento y productividad en cada una de las operaciones, se lograra entender que es entonces la capacitación uno de los ejes vertebrales más importante para que una empresa u organización se mantenga, pues permitirá modificación, cambio y potenciara las actitudes y comportamientos en las personas que allí laboran, viéndose reflejado en los servicios que se prestan.

A continuación una breve introducción de cómo realizar procesos de capacitación efectivos. Para capacitar al personal, la empresa debe mantenerse al tanto de algunas recomendaciones muy importantes:

• Identificar las necesidades: Es de mucha importancia destacar los conocimientos a fortalecer y falencias a solucionar para el mejor desarrollo de procesos y prestación de servicio. Un ejemplo muy actual es la falta de un segundo idioma, en este caso la capacitación en inglés sería muy útil.

• Establecer objetivos: Se llevan a cabo cuando existe la necesidad, es decir, lo que se propone a lograr. Lo cual se tomara como referencia en la valoración de la capacitación cuando finalice.

• Evaluar las capacidades: El nivel en el que se encuentra cada trabajador es de suma importancia respecto al tema. De tal manera que a través de grupos se puede facilitar el aprendizaje tomando aportes.

Los beneficios de realizar la capacitación en la empresa son importantes, ya que el empleado que se he tenido en cuenta para dichas capacitaciones se va a sentir valorado por la empresa y lograra el bienestar para la misma. Existen beneficios muy importantes como:

• El aumento en el rendimiento de los empleados

• Incentivar la labor de todas las áreas

• Fomenta redes de trabajo y alineamiento en los objetivos con todas las áreas dentro de la empresa

• Mejoramiento del clima organizacional

• Competitividad empresarial al máximo

• Aumento en la satisfacción de los empleados al igual que los clientes.

El recurso humano es entonces el motor de una empresa. Es siempre pensar en el desarrollo personal y laboral de un grupo, el futuro del negocio y bienestar de la compañía. El papel que desempeña el gerente, en este sentido, es el de generar y liderar cambios, llegando a convertirse en estratega y excelente informador e inspirador de aspectos de importancia que involucren la organización.

Hoy en día, se requiere entonces de una gerencia más participativa y sin tantos niveles de jerarquía, logrando la integración de todos los que son participes de ella, esto con una participación mucho más activa de todo el equipo en la toma de decisiones a nivel gerencial y particularmente basados en estructuras funcionales en cada área o campo.

Conclusión

La capacitación es indispensable tanto para la empresa como para el empleado en cualquiera que sea el tipo de labor, puede desde un comienzo implicar un monto de inversión con resultados favorables que se verán a largo plazo con el logro eficiente de los objetivos. Teniendo en cuenta que el recurso humano es importante logrando así mismo un gran papel con el compromiso de los objetivos y metas satisfactorias. Por ello, es necesario las capacitaciones constantes para enfrentar cambios continuos y retos que van en aumento y crecimiento en el día a día.

De lo anterior, desde cualquier punto de vista se puede denotar que la capacitación trae consigo múltiples beneficios, tales como: calidad de personal, tomas de decisiones correctas, solución de problemas, mejor clima organizacional, eficientes resultados económicos, incremento en la productividad, entre otros, de modo que sea cual sea el método utilizado por una empresa para la capacitación de su personal, lo que realmente es importante es que dentro de su manera de aplicar los programas y técnicas se visualicen las estrategias y factores apropiados para la compañía, sus miembros y por tanto la demanda de formación que exige el productivo mundo actual.

Por tanto, hay que ser competitivos dentro de la empresa u organización, puesto que el capacitarse nos brinda elementos para mejorar en la difícil vida cotidiana laboral a la que nos enfrentamos frecuentemente, adquiriendo destrezas para crecer laboralmente, mucha más experiencia que sería la base de ser mejores, ser líderes, teniendo en cuenta que de una manera u otra siempre nos va a hacer falta el aprendizaje, la capacitación y el desarrollo para el emprendimiento para ser cada vez mejores en nuestra vidas.

Referencias

• Administración de Recursos Humanos, Chiavenato Adalberto, McGraw Hill, 2000

• Capacitación y desarrollo. http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/capydesarrollo.htm

• Formación, capacitación, desarrollo de rr.hh. y su importancia en las organizaciones. http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpyZVFkuEuLfflhFdh.php

• Garry Mitchell. Manual del capacitador, Grupo editorial Ibero América, 1995.

• William B. W, Jr. Y Heinth Davis. Administración de Recursos Humanos. Ed. Mc. Graw Hill.

• http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/capacitacionrecursoshumanos/default.asp

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