CUALES SON LOS HECHOS RELEVANTES

Caso Airborne Express

HECHOS RELEVANTES

A continuación expondré lo que para mi concepto me parecen los hechos más relevantes que alcance a divisar en la lectura y empiezo diciendo que el que más me llamo la atención fue el de que contaban con instalaciones propias como su principal centro de distribución y reparto, lo cual era una ventaja con respecto a sus competidores puesto que estos no contaban con este privilegio; además de esto contaban también con una bodega la cual estaba disponible para ofrecer a sus clientes el servicio de almacenaje que vendría siendo un plus del servicio; también contaban con una segmentación de mercado muy definida lo cual los llenaba mucho más de confianza dado que su nicho de mercado era muy concreto y estaban definidas las necesidades que se satisfacían; otro hecho fue la alianza que tuvo esta empresa con la empresa RPS la cual se encargaba de ofrecer logística terrestre, la relación entre las dos empresas siguió constituyendo una alianza neutral, materializada en ofertas integrales a los clientes de ambas partes realizadas caso por caso, pero sin embargo la mayor parte de la cooperación se dio en el campo de las actividades de mercadeo y en el intercambio de información sobre envíos.

OPORTUNIDADES

En esta parte tengo que decir que una de las oportunidades que se dieron fue la huelga de trabajadores que se presentó en la competencia directa de Airborne, lo cual fue aprovechado por esta empresa para mantener un buen nivel de ventas en sus servicios; luego de esto se dio un aumento bastante considerable en la necesidad de realizar envió de correos de carácter express; también se dio la oportunidad del crecimiento en el volumen de los envíos, esto se dio gracias al anterior factor que ya hemos mencionado; entre otras cosas Airborne aplicaba un “método basado en los costos variables” a sus envíos internacionales, utilizando líneas aéreas comerciales y socios locales para la entrega final de los repartos, materializando con esto la oportunidad de lanzarse y extender sus operaciones a nivel internacional.

PROBLEMAS

Una de las mayores problemáticas visualizadas en este caso fue la poca utilización de equipos automatizados, lo que de manera significativa era un punto muy bajo que reducía el nivel de productividad con respecto a sus rivales; como consecuencia de este factor se da otra problemática que es el menor porcentaje de entregas a tiempo con respecto a sus competidores algo que obviamente los deja en desventaja; y una última problemática o debilidad era que contaban con un servicio de página web muy limitado, este no ofrecía los mismos beneficios que la competencia si ofrecía.

Considero que dentro de estos problemas al que le doy mayor importancia es la poca utilización de equipos automatizados, lo cual no es que sea una ventaja competitiva considerable pero si es un factor que genera mayor productividad y con respecto a los clientes ofrece un tanto más de confianza y fiabilidad, dando como consecuencia mayores resultados y un mejor nivel de ventas.  

POSIBLES ALTERNATIVAS

• Pienso que una buena alternativa seria la adquisición de una mayor cantidad en su flota de aviones y a la vez que estos sean nuevos.
• Otra alternativa seria mejorar el servicio prestado por la página web.
• Además de estas, pienso que una muy buena alternativa seria corregir el problema que tiene que ver con la poca utilización de equipos automatizados.

Y de las anteriores estoy seguro de que la alternativa que más generaría un mayor rendimiento por parte de la empresa en general seria la utilización de más equipos automatizados que junto a los trabajadores darán mejores resultados y ayudarían a mejorar la situación de la empresa en varios ámbitos, puesto que en este caso el resultado más significativo es el mejoramiento en el porcentaje de entregas a tiempo y así la clientela tendría un motivo para recomendar y dar buenas referencias sobre el servicio creando con esto recordación y proliferando la buena imagen de la compañía, además del aumento en el nivel de servicios ofrecidos y generando muchas más utilidades para así entrar a codearse con sus rivales directos.

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