CUESTIONARIO PARA ELABORAR MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

CUESTIONARIO PARA ELABORAR MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Área

Puesto

Analista

HISTORIA DE LA EMPRESA

1. ¿Cómo nace El volador?

2. ¿Cómo surge el nombre?

3. ¿Cuál es la historia del logotipo?

Revisó: Elaboró: Autorizó:

DESCRIPCION DE PUESTO

4-¿Cuál es el nombre del puesto?

5-¿Cuántas plazas tiene el puesto?

6-¿Cuál es la clave del puesto?

7-¿Cuál es el objetivo de su puesto?

LAS RELACIONES DE AUTORIDAD

8-¿Quién es su jefe inmediato?

9-¿Quiénes son sus subordinados?

10-¿Qué responsabilidades tiene?

11-¿Cuáles son sus principales funciones?

CONDICIONES DE TRABAJO

12-¿Cuál es la posición en la que se desarrollan sus labores?

a) Parado

b) Sentado

c) Caminando

d) Otra ¿Cuál?

13-¿Cuál es el medio donde se desarrollan sus labores?

a) Oficina

b) Casa

c) Calle

d) Otra ¿Cuál?

14-¿Existe algún tipo de riesgos en su puesto?

a) Aplastamiento de dedos

b) Cortaduras

c) Caídas

d) Enfermedades de la vista

e) Enfermedades respiratorias

f) Otras ¿Cuáles?

15-¿Cuál es el horario de su jornada laboral?

16-¿Su puesto requiere de disponibilidad para viajar?

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

17-¿Cuál es su nivel de estudios?

18-¿Qué tipo de experiencia tiene y de cuánto tiempo?

19-¿Tiene algún tipo de curso especial y/o capacitación para desempeñar este puesto? ¿Cuáles?

20-¿Requiere de conocimientos especiales? Como lo son…

a) Manejo de computadora

b) Idiomas

c) Conocimiento de otras áreas ¿Cuáles?

d) Otros ¿Cuáles?

21-¿El puesto exige algún tipo de requisitos físicos? Como…

a) Presentación

b) Fuerza

c) Sexo

d) Edad

e) Otros ¿Cuáles?

ANÁLISIS DE PUESTOS POR COMPETENCIAS

Compromiso

22.- ¿Se siente comprometido totalmente con la empresa?

a) Muy comprometido b) Comprometido c) Indiferente d) No aplica

Orientación al cliente

23.- ¿Le gusta ayudar o servir a los clientes para lograr su máxima satisfacción?

a) Siempre b) A veces c) No muy a menudo d) No aplica

Orientación a los Resultados

24.-Al momento de colaborar en un proyecto: ¿Usted hace lo necesario para cumplir con los resultados esperados, (velocidad, sentido de urgencia, compromiso)?

a) Siempre b) A veces c) No muy a menudo d) No aplica

Calidad del Trabajo

25- ¿Consideras que tus conocimientos en tu área son los adecuados y suficientes para el puesto que desempeñas?

a) Son los adecuados b) Son insuficientes c) Son más de los necesarios

d) No aplica

Sencillez

26.-Actua de manera honesta y en base a lo que siente correcto?

a) Siempre b) A veces c) No muy a menudo d) No aplica

Adaptación al cambio

27.- ¿Considera que tiene una capacidad de adaptación adecuada para los cambios que su puesto requiere?

a) Si, me es muy fácil b) Si, pero me cuesta trabajo c) No la tengo d) No aplica

Perseverancia

28.- ¿Es constante y congruente al realizar sus actividades?

a) Si, siempre b) En algunas ocasiones c) No lo hago d) No aplica

Iniciativa

29.-Cuando se presentan contratiempos en la empresa. ¿Tiene la actitud de adelantarse y resolverlos?

a) Si me interesa b) En algunas ocasiones c) Casi nunca d) No aplica

Innovación

30.-Cuando se requiere. ¿Ayuda a idear soluciones nuevas y diferentes para resolver problemas?

a) Si ayudo b) A veces ayudo c) No me interesa d) No aplica

Autocontrol

31.-Ante situaciones adversas. ¿Usted mantiene control de sí mismo?

a) Siempre b) La mayoría de las veces c) Depende d) No aplica

Conciencia Organizacional

32.- ¿Tiene claramente entendido la cadena de mando que tiene la empresa?

a) Si lo tengo b) Mas o menos c) No se d) No aplica

Liderazgo

33.- ¿Considera que tiene suficiente control para dirigir a las personas?

a) Alto nivel b) Bueno c) Mínimo necesario d) No aplica

Revisó: Elaboró: Autorizó:

...