Cadena De Valor

Cadena de valor: INGELQ S.A.

Ingelq es una empresa que presta servicios eléctrico y de instrumentación a minera los pelambres, realizando trabajos necesarios para la producción de la minera. Pero nuestra empresa a pesar de pertenecer a la cadena de pelambres, también posee su propia cadena de procesos que sumarian valor a al producto o trabajo que realizamos.

1. Actividades primarias o de línea: estas actividades son fundamentales para nuestro proceso de producción o para la entrega de nuestros servicios, este conjunto de actividades influyen directamente a nuestro proceso de entrega del servicio.

1.1. Logística interior: en este proceso o parte de la cadena de este, nos dedicamos al almacenaje de los materiales y las herramientas que necesitamos para la realización de los trabajos, como maletines con herramientas, taladro, taladro percutor, cierra, y los materiales, cables eléctricos, de señal y de fuerza, abrazaderas, flexibles, conectores, cañerías de acero galvanizado, coplas, etc. todos estos insumos necesarios para cualquiera de los trabajos que realizaremos son almacenados en 2 habitaciones distintas, en una están solo las herramientas y en otra solo los materiales.

1.2. Operaciones: esta parte se refiere a toda la actividad que desarrollaremos para la finalización del producto o trabajo, en esta parte necesitaremos personal calificado necesario para nuestro tipo de producción, ingeniero eléctrico, supervisor, instrumentista, ayudante y un prevencionista de riesgo.

1.3. Logística exterior: al preparar los materiales necesarios para la finalización del producto o trabajo, como la fabricación de un soporte para la instalación de nuestro tablero eléctrico necesario para la funcionalidad de nuestro censor que medirá la cantidad de flujo que pasa por alguna tubería, será almacenado en la bodega de los materiales.

1.4. Marketing: utilizaremos logos en las camionetas para hacer una distinción de las otras empresas, también dejaremos logos pegados dentro de nuestros tableros eléctrico para dejar constancia de que nosotros realizamos ese trabajo.

1.5. Servicios: la empresa se encarga de la mantención de sus productos ya entregados al usuario, haciéndose cargo de que los instrumentos funcionen adecuadamente, realizando pruebas funcionales antes y después de la instalación de los instrumentos.

2. Actividades de apoyo o de soporte: esta parte o conjunto de actividades en nuestra empresa ayudan a aumentar el valor de nuestros servicios y/o trabajaos a realizar, pero no están directamente relacionados con la producción o realización del servicio.

2.1. Infraestructura: presta apoyo a toda la empresa ya que es en donde se realizan las finanzas, la planeación de las actividades, también es en donde viven los trabajadores de acuerdo a los turnos planteados anteriormente en los contratos.

2.2. Gestión de recursos humanos: una persona encargada solamente de reclutar al personal necesario para la realización del trabajo requerido por la minera, como especialistas en instrumentación, personal calificado para la manipulación de fuentes radioactivas, químicos especialistas en manipulación de asidos y corrosivos, etc.

2.3. Desarrollo tecnológico: nosotros constamos con los más altos rangos tecnológicos en los instrumentos que utilizamos para la realización de los trabajos requeridos, nuestros sistemas eléctricos e instrumentos que utilizaremos son de una alta tecnología, de esta manera aseguraremos que funcionen de forma adecuada y el usuario se muestre satisfecho ante el trabajo que realizaremos.

2.4. Aprovisionamiento: en esta actividad existirá un grupo encargado de averiguar cuáles son los materiales faltantes para la realización del trabajo este proceso se aplica antes de comenzar el trabajo pero también tiene que hacerse periódicamente en el transcurso del trabajo porque puede que se pierdan algunos materiales o se den de baja por estar defectuosos, al igual que las herramientas, es por eso que constamos con un equipo que verifica que las herramientas y los materiales estén perfectamente operables.

Esta cadena de valor nos ayuda a agregarle un valor extra a nuestros trabajos, haciendo que el usuarios o cliente se sienta satisfecho con el servicio que nosotros le entregamos, también nos sirve para darnos cuentas y reconocer las actividades que mejor hacemos y las que peor realizamos, de esta forma poder realizar un mejoramiento ajuste a nuestro procesos y en nuestra cadena de valor.

Bibliografía

IACC (2014). Cadena de valor. Administración general. Semana 7

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