Calidad, productividad y competitividad

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METODOLOGÍAS PARA LA MEJORA CONTINUA

Control de lectura capítulo 1

Libro: Calidad total y productividad- 3Edi-Gutierrez

NOMBRE: Yessenia Montes Estradas

PROFESORA: Ing. María Rodríguez

PARALELO: 1

FECHA: 14/10/2020

Capítulo 1: Calidad, productividad y competitividad

RESUMEN

Se ha demostrado como el mundo es cambiante a largo del tiempo, cada día que pasa las necesidades de las personas cambian, y la búsqueda de como satisfacer esas necesidades se convierten en una prioridad en las empresas o industrial. El concepto de calidad, ha ido evolucionando con el tiempo relacionándolo directamente con la satisfacción del cliente y además, ligándolo a la productividad efectiva volviendo competitiva a la organización.

IDEAS PRINCIPALES

• La visión es una característica fundamental que debe poseer una persona eficaz.
• La etapa de la inspección permite evaluar la calidad y poder detectar errores en el proceso.
• Las normas ISO-9000 aparecieron en 1987, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad.
• Las organizaciones o empresas competitivas son aquellas que tienen la capacidad de lograr esa ventaja competitiva para producir un producto o servicio, mejor que sus competidores, y así, volviéndose una empresa más rentable.
• Los procesos están compuestos por actividades mutuamente relacionadas, con el fin de convertir elementos de entradas en salidas (resultados).
• Al mejorar la forma de realización de diferentes actividades, se disminuyen los costos porque hay menos reprocesos, fallas, y retrasos, mejorando la productividad generando así una reacción en cadena.
• El concepto de calidad ya no solo esté ligado con el producto en sí, a través del tiempo este concepto ha ido evolucionando con fin de satisfacer las necesidades de los clientes, porque son aquellos que dan el juicio del si producto y servicio cumple o supera sus expectativas.
• Los atributos del producto permiten que este sea apto para determinadas funciones o usos, hace referencia aquellas propiedades químicas, técnicas y físicas que pueden influir en su futuro y su estética.
• La productividad tiene que ver con los resultados en un proceso o un sistema.
• La productividad está ligada a dos conceptos clave que son la eficiencia y la eficacia, debido a que la eficiencia permite conseguir el máximo resultado con un mínimo de recursos o insumos, mientras que la eficacia es la satisfacción de alcanzar las metas propuestas o resultados planteados.
• Los costos de calidad son aquellos costos que se presentan en una organización por la ausencia de la calidad como filosofía, es de vital importancia de identificarlos y poder solucionar el problema.  

son todos aquellos costos relacionados al sistema de gestión de calidad y son utilizados como medida de desempeño del sistema de calidad.

• Las medidas de desempeño son un medio sistemático para convertir las ideas en acción.
• Los factores de la ecuación de valor como: atributos de producto, imagen, relaciones y precio, son importante en las organizaciones para mantenerse en el mercado mientras el mundo cambia cada día.

OPINIÓN PERSONAL

Si el mundo cambia tanto como las organizaciones e individuos que las conforman, deben ser capaces de poder cambiar y adaptarse, para enfrentar los retos que diariamente se presentan en las organizaciones. La satisfacción de un cliente, debe ser el objetivo a cumplir. Entonces, es donde se debe tener presente la evolución del concepto de calidad.

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