Caso American Airlines

PRACTICA 08: AMERICAN AIRLINES

Preguntas

1.- ¿Tiene Tuchman un problema de comunicación? Explique.

En nuestra experiencia laboral definitivamente Tuchman tiene un problema de comunicación muy grave con sus empleados.

Por experiencias laborales trabajando en transnacionales ejemplo, McDonalds comenzaremos por decir que cuando vienen gerentes o directores de la casa matriz de Estados Unidos a trabajar aqui tienen otra idiosincrasia definitivamente, tienen otra manera de tratar a los empleados, tienen otras costumbres, no entienden el idioma o modismos latinos etc. y lo más importante en algunos casos tienen otra forma de ver el negocio, en este caso Tuchman está tratando a los empleados a  gritos y maltratos con algunos empleados mexicanos pensamos que al no tener buena comunicación con ellos actúa de esa forma por falta de inteligencia emocional, definitivamente la comunicación en el orden jerárquico está fallando, él no está escuchando a sus empleados.

2.- ¿Qué sugerencias le haría a Jim, si las tiene, para mejorar su eficacia como director?

En nuestra experiencia laboral y a modo de sugerencia American Airlines debería haber preparado a Tuchman para socializar con los empleados mexicanos en un primer momento, para tener éxito en un país latino tienen que comprender la cultura.

Sugerimos que Tuchman hable con sus empleados, comenzando por una socialización laboral, hacer reuniones de camaradería, darse un baño de popularidad para romper las barreras culturales y crear un vínculo emocional con los empleados, en este caso este vínculo es muy importante para comprometer al empleado, luego que este creado este vínculo hacer un plan comercial de lo que espera de su equipo, colocar claramente sus metas y objetivos y como estos empleados mexicanos le ayudaran alcanzarlas.

Cuando Tuchman logre que los empleados lo vean como un líder, estamos seguros que sus empleados hasta mataran por él.

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