Caso American Airlines

1. Diga algunos de los antecedentes históricos del sistema de reserva de billetes aéreo Sabre

Este fue ideado en los años sesenta, se desarrollo para gestionar el manejo de una gran cantidad de datos relativos a la logística de las naves y a las reservas de plazas realizadas por los clientes. Fue el primer sistema de reservas informatizado.

2. Cuáles son las tres partes principales implicadas en un sistema de reservas de billetes aéreos

A) Manejo de una gran cantidad de datos

B) Manejo de las reservas de plazas realizadas por clientes.

3. diga la importancia de los SRI

La importancia de los SRI se evidencia en que canalizan un 80% de los setecientos mil millones de dólares facturados en el sector de la aviación civil mundial

4. Que seria de la Aeronáutica Civil sin los denominados SRI

Sin los SRI, habría mucho atraso laboral, menos eficiencia y calidad de servicio, menos ingresos; los agentes de viaje se tomarían mucho tiempo en búsqueda de una buena opción y a fin y al cabo sin estar seguro que la opción escogida seria realmente la mejor.

5. hable del ambiente competitivo de las líneas aéreas después de la implementación de los SRI.

Después de la primera SRI, ¨ Sabre ¨ toda línea aérea dispone de acceso a una SRI. Hoy existe un competidor importante para America Airlines, es United Airlines con su sistema Apoyo.

6. Como cambio sobre las reglas del juego de la industria de la aviación civil.

Sabre, al principio se basaba en la gestión de las reservas de AA, pero luego acepto la introducción de información sobre los vuelos de otras líneas aéreas. (Este traería ventaja ya que AA podía hacer modificaciones con el fin de ofrecer servicios más atractivos que las de los demás)

7. Que nueva línea de negocio posibilitó la creación de Sabre

El sistema se ha implantado de tal forma, que en la actualidad las tarifas de los vuelos cambian en Sabre, unas ochenta mil veces cada día de acuerdo con los niveles de ocupación de las naves; esto se llama ¨ Vield Managment ¨ (manejo de rendimiento)

8. Porque tuvo AA que prescindir de algunas ventajas que le ofrecía Sabré frente a sus competidores

Porque era más conveniente y así podía manejar sus líneas con mas fluidez

9. Qué ventajas proporciona Sabre a America Airlines, y qué papel juega la Tecnología de la Información.

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