Caso Bidweel

Transcripción de Estudio de Casos: Bidwell Carpet Cleaning Inc.

Estudio de Casos:

Caso Bidwell Carpet Cleanning Inc.

Introducción

Ana Carolina es una chica egresada de la Udla con gran experiencia laboral en una empresa de limpieza de muebles y alfombras, decide crear la suya propia con capital ahorrado y proponiéndose una meta de $60.000 de ganancia al primer año, meta que no consigue debido a su principal competencia. A continuación detallaremos y analizaremos el caso propuesto.

Análisis de la situación

Situación Empresarial

Capital inicial:

Ahorros: $14.675

Ingreso anual propuesto: $60.000

Análisis del Cliente

Medición de demanda del mercado

Estrategia utilizada

Posicionamiento: Estilo y calidad similar al líder.

Estrategia de Servicio: ---

Estrategia de Distribución: ---

Estrategia de Comunicación: Anuncio Web, clasificados(52 semanas), anuncio automóvil

Estrategia de Precio: Cobro similar a Kittany.

Tendencias del Macroentorno

Socioculturales

Demográficas

Políticas y Legales

Tecnológicas

Económicas

Competitivas

Antecedentes Personales

Antecedentes Poblacionales

Viviendas propias: 35,5%

Ocupación de alto nivel: 1,76%

Clientes Potenciales del servicio: 176

-28 años

-Pregrado UDLA

-4 años de formación militar

-7 años de experiencia con Kittany

-Sedentaria

-Técnica

-Ahorradora

-Emprendedora

-Disciplinada

-Suspicaz

-Vigoroza

Inversión Inicial

Situación de Ingresos

Naturaleza de Demanda

Segmentación

Comportamiento del Consumidor

Preferencia total por el líder(Kittany)

Contratación en base a recomendaciones de terceros

Contrataciones a competidores únicamente por casos de emergencia

Geográfica

Demográfica

Género

Psicográfica

Conductual

Ciclo de vida:

Nacimiento y posicionamiento

Fortalezas y Debilidades

Mercadeo

Producción

Gerencia

Financieras

Investigación y Desarrollo

Recursos Humanos

Naturaleza de la competencia

Problemas

Mercado controlado por Kittany

Temporadas de trabajo irregulares

El Objetivo planteado es poco realista

Oportunidades

Temporadas altas el flujo de trabajo aumenta.

Persuasión de clientes contratados por emergencia

Amenazas

En temporada baja se dificulta mantener la empresa a flote

Vita-Clean no pudo competir con Kittany y decidió retirarse de la zona.

Alternativas

Decisión

Opción #2

Mantenerse en Ritmo

Solución pasiva

Ganar clientela poco a poco

Mantener un estado de vida de clase media sin muchos lujos

Replantear temporadas

Trabajo intenso en temporadas altas

Cierre de servicio en temporadas bajas

Contratar personal temporal

Replantear estrategias de publicidad.

Renunciar o Cambiar de Área

Recuperar inversión

Vender equipos y transporte

Mudarse a otro mercado

Sigue el ejemplo de Vita-Clean

Recomendación: Mantener un plan de emergencia por 3 años

Información a ser tomada en cuenta: Valor mínimo de limpieza $45. Vida útil alfombras 5-10 años. Vida útil cuero 10 años

Implementación y control

Contratación y capacitación de personal extra

Productos novedosos y nuevas formulaciones

Registro de citas, clientes y posibles clientes con servicios exclusivos

Expandir gama

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