Caso Boots Unlimited

PRE CASO 1 – BOOTS UNLIMITED

1. Situación de la empresa: BootsUnlimited.com (BU) es una empresa que se dedica a comercializar botas a la medida. Los clientes son instruidos en como proporcionar las medidas necesarias para elaborar el calzado que posteriormente será elaborado en una fábrica ubicada en Tailandia. En este punto la empresa se encuentra analizando diferentes estrategias para poder incrementar las ventas y mejorar sus ganancias.

2. Contexto del problema

2.1 Antecedentes: La empresa actualmente no cuenta con una tienda física, así que los clientes conocen la marca por medio de Google AdWords y todas las ventas que cierran son por medio del sitio web o por teléfono.

2.2 Actores: Ryan y Robert son socios y los dueños de BootsUnlimited, pasan entre 10 y 15 horas a la semana hablando con los clientes por teléfono y respondiendo sus correos, ya que no cuentan con ningún empleado, sus ganancias se reparten entre ellos y la fábrica encargada de elaborar el calzado.

2.3 Sector industrial

El sector industrial al que pertenece es la industria del calzado

3. Descripción de la empresa: BootsUnlimited actualmente no cuenta con personal, los hermanos Rosen se encargan de buscar a los clientes, tomar los pedidos y enviar las especificaciones a la fábrica en Tailandia para la elaboración de las botas. Sus costos se dividen en costos fijos (mantenimiento de página web y teléfono), costos variables (Pago a la fábrica).

3.1 Sistema de negocio: La empresa cuenta con un sistema de integración vertical compensada

3.2 Organización: No aplica, ya que no se conoce información histórica de la empresa.

3.3 Producto:

Características intrínsecas: No aplica pues al ser productos personalizados, el color, tamaño y detalles dependerán del cliente

Características extrínsecas: Los productos son de buena calidad y el precio es acorde a la misma.

3.4 Estrategia de mercadeo:

3.5 Estrategia empresarial: No aplica, ya que no se conoce información histórica de la empresa.

3 análisis del problema

4.1 FODA

4.2 Diagnostico preliminar: Los hermanos Rosen no cuentan con suficiente experiencia para manejar la promoción y publicidad online de la empresa, lo que como consecuencia les dificulta poder llegar a futuros clientes. El tema de los envíos es un tema al que deben ponerle cuidado pues aunque por ahora no refleja un problema, puede que con el tiempo y con el incremento de la demanda esto ocasione descontento en sus clientes.

4.3 Herramientas de análisis: FODA, 4 p’s de marketing (Precio, producto, plaza y promoción)

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