Caso - Cuestionario

1. Lee con atención el siguiente caso (o el que determine tu docente/asesor): 

En la empresa Hoteles Turísticos se ha decidido realizar un cambio de imagen para posicionarse como una cadena de hoteles jovial y juvenil. Con este objetivo la compañía ha contratado la agencia de mercado que tú representas. Hoteles Turísticos ha determinado lo siguiente:

Universo de estudio. Jóvenes y adultos jóvenes que viajan buscando descanso y diversión sin niños.

Objetivo de estudio. Conocer los gustos y preferencias de hospedaje que buscan las personas jóvenes y adultos jóvenes que gustan de vacacionar sin niños.

2. Delimita el marco de estudio para el caso anterior con el objetivo de identificar los temas a investigar, esto te ayudará a no redactar preguntas ajenas a esos temas.

Adaptar los gustos de los dos sectores a los que va dirigido este Hotel (Jóvenes y Jóvenes adultos) en la infraestructura y diseño de la empresa Hoteles Turísticos con el fin de lograr que sea más atractivo para los jóvenes.

3. Diseña en un documento de texto, un cuestionario con la información anterior, que incluya:

• Tipo de cuestionario (estructurado o no estructurado).

El tipo de cuestionario que se requiere es estructurado ya que con base al cuestionario se realizaran estadísticas que informen a la empresa de qué forma debe diseñar el Hotel para agradar a sus clientes.

• Encabezado.

El siguiente cuestionario tiene como finalidad recabar datos de jóvenes y adultos jóvenes, que viajan para tener unos placenteros días de vacaciones con el objetivo de conocer los gustos y preferencias de su hospedaje sin contar con la presencia de niños. El propósito de la recaudación de estos datos es de vital importancia, ya que podremos determinar cuáles serían las causas y efectos que una empresa de hoteles turísticos cambie su imagen para posicionarse como una cadena de hoteles jovial y juvenil.

En seguida se encontrará con un breve cuestionario que será de vital importancia en la investigación.

Agradecemos su tiempo y honestidad.

• Preguntas:

1. Indique la forma de alojamiento más utilizada

* Alojamiento de parientes o amigos

* Hoteles

* Departamentos

* Cabañas

2. ¿Es importante que el hotel cuente con playa propia?

Si

No

3. Del 1 al 5 (siendo 1 menos importante y 5 con mayor importancia) cuáles son las características que buscas al hospedarte en un hotel

_______ Comodidad

_______ Temática

_______ Status

_______ Variedad de eventos

_______ Precio

4. Para usted que es más atractivo de un hotel

* Ubicación (Pase a la pregunta 6)

* Servicios (Pase a la pregunta 8)

* Formas de pago

* El número de estrellas

5. ¿Es necesario que el hotel cuente con staff de animación?

Si (Pase a la pregunta 6)

No, porque?

6. ¿Qué es lo que se busca en la ubicación del hotel?

Ubicado en el centro de la vida nocturna y otras atracciones

Alejado del ruido y de la vida nocturna

7. ¿Qué dinámica les gustaría que se implementara en el hotel?

Dinámica para solteros

Sección temática para chicas y sección para chicos

8. ¿Que importancia tienen los siguientes servicios para ti, al momento de hospedarte en un hotel?

Indispensable

Importante

Indiferente

Poco importante

Sin importancia

Piscina

Toboganes

Bar

Restaurante Buffete

Restaurantes internacionales

Estacionamiento

Cancha de Tenis

Cancha de Golf

Gimnasio

Servicio

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