Caso Ebi

1. Describa la estrategia y tácticas de la EBI en 1990.

La estrategia que EBI utilizaba era de ventas, utilizaban las ventas directas al ofrecer el producto de puerta en puerta convenciendo de invertir en la enciclopedia utilizando asimismo la estrategia de venta de prestigio y calidad del producto.

Otra estrategia importante que utilizo fue innovación, al incursionar en la era digital ofreciendo una versión electrónica y en disco compacto.

2. ¿Por qué el modelo de negocios de la EBI tuvo tanto éxito durante más de 200 años?

El éxito radica en el hecho de que la información como fuente del conocimiento, pasó a ser la principal fuente de valor y riqueza, y la tecnología de la información se convierte en la clave del éxito en un número cada vez mayor de industrias.

3. ¿Qué tan vulnerable era este modelo a comienzos de la década de 1990?

Era vulnerable en el sentido que Microsoft decidió entrar al mercado de las enciclopedias y su costo era más bajo y sus puntos de ventas era en supermercados las personas tenían más accesibilidad al producto. Por lo tanto tenía una fuerte competencia.

4. ¿EBI debió responder a las estrategias de Microsoft? Si es así, ¿Cómo y por qué debió hacerlo?

Si, EBI tuvo que haber hecho frente a la competencia utilizando otras estrategias no solo las ventas y el prestigio del producto porque así su mercado no reduciría, porque Microsoft, a diferencia de Británica, entendió que lo que la gente realmente valoraba era la información y el acceso rápido a ella, visión que se vio claramente plasmada, en un producto, que como ENCARTA, brindaba al cliente éstas importantes características de una manera eficiente y económica.

¿Qué sistemas de control recomendaría para EBI para hacerle ver las posibilidades de transformar su modelo de negocios?

Una de las cosas que recomendaría es que haga estudios, a su mercado para que pueda tener información confiable de que es lo que realmente prefieren, que es lo que ellos buscan al comprar una enciclopedia, porque como es claro el impacto de Microsoft se debió a que ofrecían precios más accesibles y eficiencia en el producto, hoy en día la mayoría de personas prefieren los productos por la rapidez en la que van a obtener la información.

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