Caso P&G

CASO P&G

1.- ¿Es P&G una empresa orientada al mercado?

P & G ha diseñado diversas estrategias para confraternizar con los clientes, el profundo conocimiento de las necesidades de los consumidores y su desarrollo en el mercado le ha permitida alcanzar su objetivo orientado al posicionamiento a través de sus diversos productos con características y precios distintos.

La compañía utiliza una orientación estratégica de Marketing Relacional, buscando por medio de su filosofía y política la idealización de consumidores manteniendo una comunicación empresa-cliente afín de satisfacer sus necesidades.

En el 2010 P & G que la misión corporativa era de agregar su objetivo de mejorar las vidas de sus clientes por la innovación continuada de nuevos productos para alcanzar los distintos segmentos de mercado. “Con más de 40.000 patentes, P&G invirtió el año pasado 2.000 millones de dólares en Investigación y Desarrollo”, Víctor M. Osorio.

La empresa Procter & Gamble sus principales ofertas de bienes son focalizadas a bienes de primera necesidad orientado a productos de cuidado personal, limpieza al hogar entre otros. En el estudio realizado existe alrededor del 99% de los hogares que utilizan al menos unas de las 300 marcas de P&G.

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La Segmentación Geográfica está fuertemente relacionado con el posicionamiento en el mercado al ofrecer productos para cada preferencia del consumidor, llegado así a segmentos estrechos. Otro tipo de segmentación es por variable de conductas, productos para cada usuario dependiendo del ingreso, grupo familiar, personalidad, etc. Además de cambiar nombres y diseños de los productos para distintos países, un ejemplo es el detergente ACE que internacionalmente es nombrado como TIDE.

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George S. Day identificó 3 claves que llevaron al éxito a P&G

• Cultura: su objetivo es ofrecer productos que satisfagan las necesidades de los consumidores, puesto que cuenta con un sistema de gestión de marca y esto le permite que la organización enfoque su atención a preferencias y múltiples necesidades del usurario y no solo a vender el producto.

• Habilidades distintivas en la percepción del mercado: La empresa es altamente exitosa ya que conoce muy bien el mercado, esto se debe a que el personal realiza mensualmente el análisis de la información de Nielsen y además de las visitas constantes a las tiendas para empatizar y estar más cerca de sus consumidores.

• Configuración de la empresa: La empresa mantiene equipos multidisciplinarios para nuevos proyectos como lanzamientos de nuevas marcas. “El último aspecto que explica el éxito de esta compañía es su particular política de recursos humanos: P&G no ficha directivos, sino que los crea. Desde que un trabajador entra en la compañía se le pide que actúe como un líder y a cambio recibe la promesa de que no tendrá un trabajo sino una carrera en la misma”, Víctor M. Osorio.

La compañía ha lograda abarcar las necesidades de los usuarios con productos y marcas, generando competitividad entre ellos mismos con más de sus 300 marcas. Manteniendo un posicionamiento líder en el mercado. “En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas del mundo según su capitalización de mercado. Con presencia en más de 160 países”, Blog Dirección de Empresas.

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Bibliografía

OSORIO, VICTOR M. (05 de 08 de 2016). P&G APUESTAS POR LAS MARCAS. Expansión:

https://www.expansion.com/empresas/2016/08/05/57a44cff46163f07708b45f8.html

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