Caso TSC

Qué implicaciones funcionales trae la nueva estrategia con respecto a: selección de clientes, precios de contratación, recursos humanos, distribución global, crecimiento inorgánico (adquisiciones complementarias vs suplementarias), I&D y relaciones públicas?

Selección de Clientes:

• Mayor atención a las compañías de América, pues representaban el 56% de los ingresos.

• Foco en el mercado desatendido de las pymes.

Precios de Contratación (Esta parte q está en Sales and Contracting pag 10, no me quedó muy clara, la leí varias veces pero no pude entender muy bien la estrategia en cuanto a precios. Seguramente se puede agregar o cambiar algo):

• Preferencia hacia los contratos de precio fijo.

• Obtención de resultados basado en los precios.

Recursos Humanos:

• Aumento en la contratación de personal.

• Implementación de programas de formación in-house para las nuevas contrataciones.

• Actualización de la prácticas de RRHH, extensión de los programas de RRHH a nivel mundial y adaptación de los mismos a las culturas de cada país.

• Inversión en la rotaciones internacionales para los empleados.

• Inversión e implementación en programas de beneficios e incentivos para combatir la deserción.

Distribución Global:

• Creación de un sistema de atención al clientes a través de centros globales, regionales y locales que atienden sus proyectos de acuerdo a su ubicación geográfica y complejidad o magnitud del proyecto.

• Desarrollo de más centros de entrega a nivel mundial.

Crecimiento Inorgánico:

• Salida a bolsa de la compañía.

• Fusión de TCS con Tata Infotech.

• Adquisición de compañías que complementen y suplementen los negocios existentes.

I&D:

• Incremento en el gasto de I&D.

• Construcción de una red global de laboratorios de innovación

• Colaboración en investigación con socios tecnológicos y universidades.

• Desarrollos amigables con el medio ambiente.

• Fortalecimiento de los vínculos entre I&D y el resto de las áreas de la compañía.

Relaciones Públicas:

• Desarrollo de una gran campaña de publicidad para relanzar la marca bajo el lema “Experience Certainty”

• Incrementar las relaciones públicas en el mundo a fin de buscar un mejor posicionamiento de la marca frente a la competencia que le permitan estar en el top of mind de sus clientes.

Considerando en profundidad la expansión de TSC en especial en economías emergentes como las de Latinoamérica, desde le punto de vista de agregar valor con respecto a volumen, costos, diferenciación, atractividad, riesgo, probables arbitrajes y generación de recursos?

Teniendo en cuenta que debido a la economía de los territorios emergentes, éstos cuentan con un gran número de pymes, se genera en dichas geografías una oportunidad para la compañía de atender ese gran mercado, el cual hace parte de su nueva política de clientes.

Por otra parte, la creación de parques tecnológicos en las principales ciudades de países emergentes, le permite a la compañía contar con un semillero de posibles colaboradores o aliados estratégicos.

Desde el punto de vista de los costos, las economías emergentes cuentan con salarios relativamente bajos, y políticas de beneficios tributarios para la inversión en TI, impactando con ellos positivamente los gastos de la compañía.

Actualmente, los países emergentes cuentan con una economía más sólida que la de los países desarrollados, logrando con ello no sentir grandes efectos de una recesión mundial, lo que fortalece y le da credibilidad al sector financiero, quienes son

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