Caso TSC

Qué implicaciones funcionales trae la nueva estrategia con respecto a: selección de clientes, precios de contratación, recursos humanos, distribución global, crecimiento inorgánico (adquisiciones complementarias vs suplementarias), I&D y relaciones públicas?

Selección de Clientes:

• Mayor atención a las compañías de América, pues representaban el 56% de los ingresos.

• Foco en el mercado desatendido de las pymes.

Precios de Contratación (Esta parte q está en Sales and Contracting pag 10, no me quedó muy clara, la leí varias veces pero no pude entender muy bien la estrategia en cuanto a precios. Seguramente se puede agregar o cambiar algo):

• Preferencia hacia los contratos de precio fijo.

• Obtención de resultados basado en los precios.

Recursos Humanos:

• Aumento en la contratación de personal.

• Implementación de programas de formación in-house para las nuevas contrataciones.

• Actualización de la prácticas de RRHH, extensión de los programas de RRHH a nivel mundial y adaptación de los mismos a las culturas de cada país.

• Inversión en la rotaciones internacionales para los empleados.

• Inversión e implementación en programas de beneficios e incentivos para combatir la deserción.

Distribución Global:

• Creación de un sistema de atención al clientes a través de centros globales, regionales y locales que atienden sus proyectos de acuerdo a su ubicación geográfica y complejidad o magnitud del proyecto.

• Desarrollo de más centros de entrega a nivel mundial.

Crecimiento Inorgánico:

• Salida a bolsa de la compañía.

• Fusión de TCS con Tata Infotech.

• Adquisición de compañías que complementen y suplementen los negocios existentes.

I&D:

• Incremento en el gasto de I&D.

• Construcción de una red global de laboratorios de innovación

• Colaboración en investigación con socios tecnológicos y universidades.

• Desarrollos amigables con el medio ambiente.

• Fortalecimiento de los vínculos entre I&D y el resto de las áreas de la compañía.

Relaciones

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