Caso Wal-mart

¿Qué tan intensa ha sido históricamente la competencia en la industria de ventas al detalle con descuento? ¿Por qué?

En 1962 Sam Walton abre su primer almacén Wal-Mart Discount City store, y ese mismo año también surgieron Kmart y Target, dos grandes cadenas de descuento. Aun así, Wal-Mart empezó a focalizarse en poner sus almacenes de descuentos en pueblos chicos alejados de las ciudades grandes y que tampoco se encontraban competidores. Sin embargo, su constante expansión provocó el surgimiento de más competidores minoristas. En 1993, más de la mitad de las tiendas de Wal-Mart tenía como competencia directa a Kmart, seguido por Target. Pero para Kmart y Target, su competencia ante Wal-Mart se sentía mucho mayor, ya que más del 80% de sus locales se enfrentaban con una competencia directa con Wal-Mart.

En el Anexo 4, se puede rescatar que Wal-Mart alcanzaba la mayor tasa de crecimiento en comparación son sus competidores, la mayor rentabilidad de sus recursos y en resumen una situación financiera bastante favorable y mejor que varios competidores.

Wal-Mart siempre competia a través de sus bajos precios. Al tener un competidor directo cercano a su tienda, bajan sus precios hasta un 10,4%, y en lugares más remotos dónde no había competencia directa, Wal-Mart fijaba precios de hasta un 6% más altos que sus otras tiendas compitiendo directamente.

En 1993, Wal-Mart se convirtió en el principal cliente de uno de los más grande proveedores, Procter and Gamble, realizando negocios cercanos a los 3.000 millones de dólares al año. Esto demostraba que Wal-Mart estaba en una mejor situación que sus competidores.

Por otro lado, Wal-Mart era reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Estados Unidos, y era uno de los mayores empleadores. Al personal se les motivaba y se le delegaba responsabilidades importantes que lo diferenciaba de sus competidores. Así, se lograban por ejemplo bajar el porcentaje de mermas en las tiendas de Wal-Mart, teniendo un 1,7% de las ventas en tiendas Wal-Mart, frente a un 2% en las tiendas de la competencia.

En conclusión, Wal-Mart con sus tiendas de ventas con descuentos no tuvo mayor competencia a lo largo de estos años. Wal-Mart siempre supo en qué lugar establecerse para satisfacer a clientes que aún no eran atendidos por la competencia, y además de siempre mantener un precio inferior, cumpliendo con su frase de “Siempre precios bajos-siempre”.

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