Caso Wal Mart
Enviado por clarabejarano • 28 de Octubre de 2013 • 1.500 Palabras (6 Páginas) • 389 Visitas
Caso Práctico: Wal - Mart
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CASO PRÁCTICO:
WAL – MART
LA COMPAÑÍA
MÁS GRANDE
DEL MUNDO1
En 1962, Sam Walton y su hermano abrieron la primera tienda de descuento Wal- Mart en
la pequeña ciudad de Rogers, Arkansas.
Era una tienda grande y plana, parecida a una bodega, y vendía de todo, desde ropa y
productos automotrices hasta electrodomésticos pequeños a precios bajos. Los expertos
pronosticaron poco éxito para el novel detallista: los conocimientos convencionales
sugerían que las tiendas de descuento solo tendrían éxito en ciudades grandes.
Sin embargo, desde sus modestos comienzos, la cadena se ha disparado en el escenario
estadounidense de la venta al detalle increíblemente, las venta anuales de Wal- Mart
ahora sobrepasan los 288 mil millones de dólares, 1.7 veces mas que las ventas de
Target, Sears, JC Penney, y costco juntas, convirtiéndose así en la compañía mas grande
del mundo. Es el principal vendedor de múltiples categorías de productos de consumo,
incluyendo comestibles, juguetes, discos compactos, y productos para el cuidado de
mascotas. Vende más ropa que Gap y Limited juntos. De manera sorprendente, Wal-Mart
vende el 30 por ciento de los productos para el cuidado del cabello, el 26 por ciento de los
dentífricos, y el 20 por ciento del alimento para mascotas.
En un día del año 2003, las ventas por 1.52 mil millones de dólares de Wal-Mart
sobrepasaron el PIB de 26 países. La compañía esta bien establecida en ciudades
estadounidenses grandes y se esta expandiendo rápidamente a mercados internacionales.
Por ejemplo, Wal-Mart es actualmente el empleador privado más grande de México. El
gigante detallista ha tenido un impacto sustancial en la economía estadounidense. Uno de
cada 235 hombres, mujeres y niños en Estados Unidos es un asociado, Wal- Mart es
responsable del 25 por ciento de las asombrosas ganancias en productividad de la nación
durante la década de 1990.
En 2010, los consumidores estadounidenses compraron casi tanto en Walmart ( $ 307.7
mil millones en ventas en EE.UU. al por menor ), como en los 5 siguientes mayores
minoristas de EE.UU. juntos ($ 324,500,000,000): Kroger ($ 78,300,000,000), Target ($
65800 millones) , Walgreen ($ 61,2 mil millones), Home Depot ($ 60.1 mil millones) y
Costco ($ 58,9 mil millones).
Caso Práctico: Wal - Mart
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En 2010, los consumidores estadounidenses compraron más de un 7% de sus ventas al
por menor en un Wal-Mart. Wal-Mart opera actualmente con más de 9.000 puntos de
venta en todo el mundo en 15 países. Por primera vez en su historia, 2011 fue el primer
año en el que Wal-Mart opera con más tiendas minoristas fuera de los EE.UU. (4803) que
en los EE.UU. (4427). Las unidades internacionales generaron más del 27% de los
ingresos de Wal-Mart en 2010.
Las ventas de Wal-Mart como porcentaje del PIB de EE.UU. han crecido de un 0,37% en
1989 a más del 2% (estimado) en 2011. En otras palabras, por cada $ 45 dólares
gastados en la economía de EE.UU. este año, casi $ 1 se destinará a una compra en un
Walmart. Si tenemos en cuenta las ventas mundiales totales de Wal-Mart, sus ventas
como porcentaje del PIB se acercarán al 3% este año, un porcentaje realmente increíble
para una sola empresa.
¿Cuáles son los secretos que hay detrás de este espectacular éxito? Primero, y antes que
nada, Wal- Mart esta muy dedicado a cumplir con su propuesta de valor de “Precios bajos
siempre. ¡Siempre!”. Su misión es “bajar el costo de la vida mundial”. Para cumplir su
promesa, escucha y cuida a sus clientes, trata a sus empleados como socios, y mantiene
sus costos fijos.
Wal-Mart conoce bien a sus clientes y así los cuida. Tal como lo expresa un analista:”El
evangelio de la compañía…es relativamente simple: Ser un agente para los clientes,
averiguar lo que quieren, y vendérselos al precio mas bajo posible”. La compañía esta muy
cerca de sus clientes, por ejemplo, todos los altos ejecutivos de Wal-Mart pasan por los
menos dos días a la semana visitando las tiendas, hablando directamente con los clientes
y observando las operaciones. Después, Wal-Mart entrega lo que los clientes quiere: una
amplia selección de productos cuidadosamente seleccionados a precios incomparables. El
actual presidente y ejecutivo en jefe de Walt-Mart concluye: “Estamos obsesionados por
entregar valor a nuestros clientes.”
Además de escuchar y cuidar a sus clientes, Wal-Mart también cuida bien a sus
empleados. La compañía cree que, al final, sus empleados son quienes realmente la
mejoran. Wal-Mart fue el primero en llamar a sus empleados “asociados”, practica
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