CASO WAL-MART

CASO WAL-MART

RESUMEN

Wal-Mart es una multinacional de la venta al detalle, número 1 en ventas mundiales, la cual ejerce un gran poder de negociación sobre sus proveedores. Muestra un gran interés por el uso y el empleo de las TIC en su negocio, mejorando continuamente sus procesos y ofreciendo un mejor servicio a sus clientes.

Su objetivo principal es ser la mejor tienda detallista a nivel mundial.

Su filosofía se basa en el respeto al individuo y en alcanzar la excelencia en el servicio al cliente.

Su buena gestión logística le permite alcanzar ventaja competitiva frente a sus competidores. Gracias a ello, Wal-Mart puede ofrecer los precios más bajos del mercado, con unos menores costes de compras y de ventas.

Uno de los puntos fuertes de Wal-Mart es la correcta gestión de la cadena de valor, implicando en ella al proveedor de su proveedor y al cliente de su cliente. Su objetivo es ofrecer buenos productos a buenos precios y brindar un excelente servicio

Las principales ventajas competitivas que tiene Wal-Mart son los siguientes:

• Uso intensivo y eficiente de TIC’s (Tecnologías de la Información y Comunicación) para la gestión de toda su cadena de valor. Siempre ha ido un paso por delante de toda su competencia en el uso e implementación de TIC

• Además aplica un concepto en la gestión de la cadena de suministro que mediante la cual involucra a sus proveedores, compartiendo información con ellos.

• Tiene integrado todo el sistema de gestión de inventarios, implicando a toda la empresa en ello. De este modo es capaz de reducir el tiempo que pasa el material inmovilizado en almacenes, de modo que su ROA es mucho más elevado que el de la competencia, y además minimiza el riesgo de posibles pérdidas.

• En cuanto a los recursos humanos, la clave está en las buenas expectativas del personal, con una cultura de implicación y pertenencia a la empresa, con un sistema de compensación por beneficios muy efectivo y una continua comunicación de ideas de los empleados.

• Estrategia de talento

En cuanto al diseño del negocio tiene una serie de premisas:

• El valor añadido al cliente es el PVP.

• Gestión colaborativa en toda la cadena de suministro, desde el proveedor al cliente final.

• Localización de tiendas en poblaciones pequeñas.

• Inversión en TIC’s superior y adelantada respecto a la competencia.

Consigue una importante reducción de costes, debido a factores como:

• Gran poder de negociación con proveedores

• Agilidad en la distribución.

• Paquetes informáticos y procesos compatibles con todas las tiendas.

• Planificación conjunta de pedidos con proveedores.

• Asociaciones clave con proveedores.

• Alto poder de negociación

...